智慧水務建設中的蝸牛、烏龜與老虎 ------漫談智慧水務建設發展觀

時間： 2017-09-27 11:35

來源：中國水網

作者：高雅麟

一則笑話，細品之，頗有禪意：一天，蝸牛在路邊散步，一只烏龜碾壓過去。蝸牛受傷了，有人把它送到醫院進行了搶救。蝸牛醒來后，親人們問它，當時發生了什么事？蝸牛說：“當時發生的一切太快了。我根本沒有反映過來，一只龐然大物就從我頭頂飛奔了過去。”

前幾天，我有感而發，在微信上發了一句話：“在蝸牛的眼中，龜行是神速的。在人的眼中，高鐵、飛機才是快速交通的工具。那么，我們是誰眼中的蝸牛呢？”

從管理角度而言，這不是一個笑話。我們自己其實應該反思兩個問題：第一，有沒有可能我們人類就是別的物種眼中的蝸牛？第二，有沒有可能我自己就是別人眼中的那只蝸牛？

關于第一個問題，完全是存在的。因為人類在許多方面，就單一的技能而言，在生存鏈中實在算不上佼佼者。在太多的物種眼中，人類的奔跑速度必然與我們自身眼中的龜行無異。

關于第二個問題，則更值得我們思考。我們時常會發現，在我們邊上有很多“別人家的孩子”往往比自己的孩子優秀得多。我們身邊很多牛人，無論是在學習還是工作上，都比你強過百倍。也有一類人常常發出“不怕神一樣的對手，就怕豬一樣隊友”一類的感慨。你在對方眼中是“自己家的孩子”還是“別人家的孩子”似乎是思維的另一個角度，這值得我們探究。

目前水務行業中大凡涉及信息化建設，必談智慧水務、大數據的概念。只是在這些熱象的背后，我們還得更換角度進行橫向維度的思考，這樣才能夠真正理解“互聯網+”與傳統的水務行業結合后會是怎樣的廬山真面目。所以“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，看看你周邊的同行，你才知道自己處在哪個階段，你應該采取哪一類決策。

雖然這個行業存在天然的壟斷特性，但大家應該清醒地意識到：哪怕你沒有走向市場化，你的管理水平、成本監審將在壟斷行業的監管之下，這是一種隱性的競爭，何況有更多的PPP水務項目在市場上已經是硝煙彌漫，競爭已成必然。

比如：一家漏損率已經達到了8%，看上去控制得不錯，另一家單位因為漏損率已經在3%以內，對職能部門的考核，已經沒有辦法用百分比來考核漏損問題，只能以每個月漏損量在幾千噸的絕對指標考核。

一家單位水費回收率已經達到99.5%，而另一家單位水費回收率99.9%，已經沒有辦法用百分比考核，只是每個月拖欠水費不能超過1000元；又有一家，不是在考慮應收水費的問題，而是在原來在每個月抄表的基礎上，正在改進每15天收一次水費的問題。

一家單位充分應用了遠傳水表，對DMA分區計量管理做得非常好。而另一家單位，已經把每一塊遠傳水表作為用戶的應用平臺與電子商務進行了合作，把一個成本中心變為利潤中心。

你是否覺得同樣是水務企業，所謂的“智慧水務”建設是否有天壤之別？作為水務企業，也不妨思考下同樣的問題：

1、你是誰眼中的蝸牛？

2、哪怕你是比蝸牛跑得快的烏龜，那么你又是誰眼中的烏龜？

當然，還得問一問自己：在這個行業中，比蝸牛、烏龜都跑得快的老虎，又是誰？

在很多困難或成就面前，我們不能夠夜郎自大，也無需妄自菲薄。那只躺在醫院的蝸牛，或許就像躺在床上養傷的劉翔，你跑得再快，也并沒有什么值得驕傲的。它得明白，烏龜實在比你快多了，而比烏龜快的還有兔子，比兔子快的還有老虎，比獅子快的還有......。當然也不能太氣餒，你想啊，蝸牛就是蝸牛，你不可能與烏龜去比速度，就像烏龜不能與兔子去比速度一樣。你明白自身局限性的同時，確定合理的目標，把握好智慧水務建設的性價比，則又是一門學問了。

再看一則具有寓意味道的故事：一只老虎在追趕二個人。其中一個人打算穿上跑鞋，在系鞋帶。另一個人說，別系跑鞋了，反正跑不過老虎的。那個人說，我不需要跑過老虎，我只要能夠跑過你就可以了。

所以，不同的階段需要設定不同的目標，做好智慧水和建設的階段性規劃是每家水務企業首先需要理性思考的事情。蝸牛、烏龜、老虎，各有各的活法，各有各的條件，只是你真的要弄清楚：硬件與軟件，水務與非水務，企業、政府與用戶，科研與生產，競爭與合作，金融與產業等各種要素交織在一起，將上演著一幕幕以智慧水務為主角或配角的大劇。在這場大劇中，誰是蝸牛？誰是烏龜？誰又是老虎？

對于那些市場化的水務運營商們，更要思考的一個問題是：哪怕你是蝸牛，你有一雙能讓你走得更快的跑鞋嗎？

編輯：徐冰冰

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