昨天（7月16日），微信群內(nèi)，一則信息讓人將信將疑，卻又讓人膽戰(zhàn)心驚。

根據(jù)余杭水務(wù)控股集團(tuán)發(fā)布的消息，7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分區(qū)域出現(xiàn)自來(lái)水氣味異常。水務(wù)集團(tuán)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，切換其他水源供水，同時(shí)組織人員對(duì)相關(guān)管網(wǎng)開(kāi)展沖洗。截至當(dāng)天13時(shí)30分出廠水水質(zhì)恢復(fù)正常，16時(shí)30分主管網(wǎng)已恢復(fù)正常，末梢支管尚有“存水”殘留，用戶排放管道內(nèi)“存水”至正常后方可使用，水務(wù)集團(tuán)將對(duì)排放“存水”水費(fèi)予以減免。事件具體原因正在進(jìn)一步調(diào)查中，用戶可聯(lián)系水務(wù)客服熱線96390了解情況 。

杭州仁和地與雙浦兩個(gè)區(qū)域，從地理位置上來(lái)判斷，似乎不太可能。從專(zhuān)業(yè)角度而言，這么低級(jí)的錯(cuò)誤，也有點(diǎn)天訪夜譚的味道。但事出反常，必有妖。搜索了下，看到余杭環(huán)境水務(wù)集團(tuán)也于7月16日21時(shí)44分，于官方公眾號(hào)上作了通報(bào)。原因是：管網(wǎng)存水問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)點(diǎn)說(shuō)，就是水齡問(wèn)題。截圖如下：

全文內(nèi)容如下：

情況通報(bào)

余杭環(huán)境水務(wù)集團(tuán)2025年07月16日21：44浙江

尊敬的廣大用戶：

7月16日上午，仁和街道及良諸街道部分區(qū)域出現(xiàn)自來(lái)水氣味異常。我司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，切換其他水源供水，同時(shí)組織人員對(duì)相關(guān)管網(wǎng)開(kāi)展沖洗。截至13時(shí)30分出廠水水質(zhì)恢復(fù)正常，16時(shí)30分主管網(wǎng)已恢復(fù)正常，未梢支管尚有“存水”殘留，請(qǐng)廠大用戶排放管道內(nèi)“存水”至正常后方可使用，我司將對(duì)排放“存水”水費(fèi)予以減免。具體原因正在進(jìn)一步調(diào)查，給廣大用戶帶來(lái)不便敬請(qǐng)諒解，若有情況，請(qǐng)聯(lián)系水務(wù)客服熱線96390。

杭州余杭水務(wù)控股集團(tuán)有限公司

2025年7月16日

余杭環(huán)境水務(wù)集團(tuán)

無(wú)獨(dú)有偶，是何因？污水進(jìn)入供水管網(wǎng)，不是沒(méi)有可能?。?！

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于飲用水管與污水管錯(cuò)接的信息，非常多，多數(shù)是屬于危言聳聽(tīng)。大家需要有一個(gè)理性的判斷力。

（百度網(wǎng)站搜索截圖）

但同時(shí)也要意識(shí)到，類(lèi)似事件，并不是沒(méi)有?。。×信e比較典型的幾例：

1、杭州西湖區(qū)雙浦鎮(zhèn)湖埠村事件

同樣發(fā)生在杭州，2020年，西湖區(qū)雙浦鎮(zhèn)湖埠村發(fā)生過(guò)自來(lái)水異常事件，恰恰與雙浦垃圾處置點(diǎn)設(shè)備提供方相關(guān)，難怪輿論會(huì)將水質(zhì)異常事件與垃圾處理點(diǎn)相關(guān)聯(lián)。

發(fā)生于2020年的事件，西湖發(fā)布公眾號(hào)上有一個(gè)通報(bào)：

關(guān)于雙浦鎮(zhèn)湖埠村自來(lái)水異常事件的通報(bào)

2020年7月26日，西湖區(qū)雙浦鎮(zhèn)湖焊村發(fā)生到來(lái)水異常享件。事件發(fā)生后，西湖區(qū)委區(qū)政府立即成立應(yīng)急處置工作專(zhuān)班，啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，并遂請(qǐng)相關(guān)省市專(zhuān)家組成了件調(diào)查組開(kāi)展調(diào)查。

前已初步查明，該享件是雙浦易房垃放處量點(diǎn)設(shè)備供方和運(yùn)營(yíng)方調(diào)試設(shè)備時(shí)不規(guī)范操作遺成，導(dǎo)教污水進(jìn)入，導(dǎo)致供水管道。核處量點(diǎn)現(xiàn)已警停運(yùn)營(yíng)，處量點(diǎn)的國(guó)來(lái)水管網(wǎng)與外部市政刷來(lái)水管網(wǎng)已物理情斷新，社經(jīng)后續(xù)污染享件的發(fā)生。7月28日上午，經(jīng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，營(yíng)網(wǎng)水質(zhì)已合格，

恢復(fù)正常供水。目前，相關(guān)司法部門(mén)已介入，對(duì)相關(guān)任人依法控制并作進(jìn)一步調(diào)查，待查明資任后，將對(duì)禁事單位和個(gè)人依法子以資任追究。

西湖發(fā)布

顯然，7月16日的水質(zhì)異常事件，與2020年發(fā)生的事件起因，有一定的相關(guān)性，說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，這些殘存的記憶，成為后續(xù)發(fā)酵的原料。從輿情管理角度而言，足以提示水務(wù)公司以及相關(guān)管理部門(mén)：事出反常，必有妖。捉妖，需要理性的思考與專(zhuān)業(yè)的視角。

2、威立雅青島自來(lái)水事件

無(wú)獨(dú)有偶，同樣的事件，在國(guó)際水務(wù)巨頭，也曾遭遇過(guò)同樣事件：早在2007年左右，威立雅卷入自來(lái)水管道排污風(fēng)波。

威立雅卷入自來(lái)水管道排污風(fēng)波

文章報(bào)道聲稱(chēng)：

青島排水管理處麥島四工區(qū)的職工發(fā)現(xiàn)自來(lái)水管道與污水管道連在一起后，青島威立雅稱(chēng)將暫時(shí)以每人25元的標(biāo)準(zhǔn)給予午餐補(bǔ)助，并拆除了通向自來(lái)水管道的相關(guān)設(shè)備。但倪洪透露，兩天后，回用水管道又與自來(lái)水管道接在了一起，直到10多天后才完全拆除。青島威立雅的負(fù)責(zé)人也稱(chēng)自來(lái)水的質(zhì)量已恢復(fù)正常。

http://finance.sina.com.cn/g/20071104/13434135878.shtml

在我的印象中，當(dāng)年威立雅水務(wù)的中國(guó)區(qū)總裁付這一笑：無(wú)稽之談。我相信一個(gè)水務(wù)巨頭，不太可能犯如此低級(jí)的錯(cuò)誤，無(wú)論是技術(shù)手段還是管理規(guī)范。但輿論的力量從來(lái)不是真相，而是影響！

編輯： 徐冰冰