從管理角度而言，管理工具往往需要有兩面鏡子，一面是望遠鏡，它給我們的發(fā)展指明方向，讓我們看到一個行業(yè)，或是一個企業(yè)的愿景與未來，它讓你懂得著眼于長遠，以求先知先覺。一面是顯微鏡，它讓一個企業(yè)或一個行業(yè)找一些細節(jié)問題，正確定位，精確營銷，從而找到新市場，拓展新客戶。對于智慧水務而言，它需要的望遠鏡是指宏觀層面，要看到智慧水務的未來，它需要哪些開放的接口，哪些大數(shù)據(jù)的價值，哪些需要整合的平臺，哪些涉足的框架。

它需要的顯微鏡是指微觀層面，在它的每個專家系統(tǒng)實際的運行效能，它的每個功能模塊是否滿足了用戶的普遍性以及個性化的需求，如何更精準地做好供水服務，它需要編程人員與水務運營管理者面對面的無縫對接，讓智慧水務中的統(tǒng)計分析、輔助決策等功能更好地發(fā)揮實效。本文試圖對智慧水務建設的架構設計與實務中作一淺顯的論述，以供同道參考。

如何理解智慧水務的架構力與解決力

智慧水務作為一個概念存在，但更需要作為一個工具來展示原本應用的面目。否則是屠龍之術，沒有意義。本人認為，智慧水務只有與智慧城市項目相結合，才能夠發(fā)揮更大的效用，從而體現(xiàn)出它的價值。智慧水務是智慧城市的一部分，只有將智慧水務融入到智慧城市項目中，可以保持它更強大的生命力，就象一滴水，放入大海之后，它的生命才會得以提升與延長。

因此，智慧水務的架構力體現(xiàn)在兩個層面：一是頂層設計過程中，它的架構設計不能夠僅僅停留在“水務”層面，而應該與“智慧地球”、“智慧城市”的架構相結合，因此，在智慧水務的架構設計中，需要跨界的思維方式。二是在水務圈中的架構。就是在物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的技術架構中，充分融合水務管理方式、管理理念，與時俱進，開放架構，留有整合與完善的余地。所以，我們需要用望遠鏡來考察架構力。

解決力需要關注的是細節(jié)的培育與驗證。也分兩個層面：一是普遍性問題的解決。水務行業(yè)有其共同的行業(yè)特點：價格的穩(wěn)定性、產品的不可替代性、服務的社會性，經營的壟斷性等，必然導致管理上也存在一些共性的問題，如停斷水的應急搶修的及時性、水質的安全性，就顯得更為重要，也是智慧水務中著重要做好輔助決策的重要項目。二是個性化問題的解決。世界上不存在一個管理標準能夠解決每個企業(yè)的問題，何況智慧水務僅僅是水務企業(yè)的管理工具。雖然具備行業(yè)共性，但單位個性永遠是管理者需要著重關注的永恒話題。能否解決個性化的問題正是驗證解決力的有效手段。同時也必須在實踐中，達到更加務實狀態(tài)，從而提升解決力，使智慧落地。

架構力與解決力之間的關系

通俗地說，架構力是解決面上的問題，即智慧水務的每個環(huán)節(jié)不要有漏項，同時又具有頂層設計過程中接口的開放性、包容性以及可拓展性，這些都屬于架構設計時需要考慮的問題。個人認為，這就是智慧水務標準化建設的意義所在！標準化建設就是為了提升智慧水務的架構力。解決力，是指智慧水務要解決水務管理問題的能力。

是在轉變管理理念上的情況下，適應時代與行業(yè)的特點與要求，實現(xiàn)管理手段的創(chuàng)新與改善。架構力事實也是解決力的體現(xiàn)。“不存漏項”本身也是解決力的一個根本要求。因此，只有一定的架構力，才能夠具備全面的解決力。眾所周知，水務管理是一個全方位的管理，而不僅僅是一個點的管理。所以，架構力需要解決力來分項實現(xiàn)。架構力與解決力是帶動智慧水務建設發(fā)展的兩條腳。

望遠鏡：智慧水務架構力的考察

智慧水務的架構可以從三個思維度，考察智慧水務系統(tǒng)的架構力。

一是從信息流角度來觀察架構:從信息系統(tǒng)角度看

智慧水務主要體現(xiàn)在“一個平臺、一個網(wǎng)絡、一個窗口、一個中心。”

（1）一個網(wǎng)絡

建設覆蓋企業(yè)所屬各基層單位、完全基于Web應用技術的C/S、B/S結合的企業(yè)內部互聯(lián)網(wǎng)（Intranet），簡稱“內網(wǎng)”。

（2）一個平臺

以企業(yè)Intranet物理網(wǎng)絡為基礎，建設智慧水務平臺，支撐數(shù)據(jù)中心及應用系統(tǒng)，整合、理順和規(guī)范業(yè)務管理流程，在同一個平臺基礎上，確立信息共享機制，保證企業(yè)內信息暢通與透明，實現(xiàn)各部門、各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)融合和服務融合。

（3）一個中心

建立以供水調度為中心的生產指揮系統(tǒng)，實現(xiàn)水廠生產工藝過程的優(yōu)化控制，提高和保障水質；完善給水計算機輔助調度系統(tǒng)，在管網(wǎng)GIS系統(tǒng)、供水營銷自動查表、節(jié)點水量統(tǒng)計支持的基礎上，逐步實現(xiàn)在線平差計算，建立以供水壓力、節(jié)點水量為依據(jù)的供水管網(wǎng)動態(tài)數(shù)學模型，實現(xiàn)科學優(yōu)化、合理調度，降低管網(wǎng)漏失率。加強對管網(wǎng)供水水質的實時在線監(jiān)測。通過數(shù)據(jù)積累、分析，為管網(wǎng)改造提供科學決策支持。實現(xiàn)水廠制水過程自動化控制，在保證水廠安全運行和出廠水水質的前提下，優(yōu)化水廠工藝過程控制，達到節(jié)省電能、藥劑，提高經濟效益的目的。

（4）一個窗口

建設企業(yè)公眾綜合信息服務接入平臺，如門戶網(wǎng)站、APP、公眾號、呼叫中心等多種方式的接入渠道。建立以人為本、個性化、體現(xiàn)供水行業(yè)特色的公眾綜合信息服務平臺，營造一個面向用戶、自我推介、溝通世界的信息氛圍。構建快速、寬松的用戶服務環(huán)境。逐步實現(xiàn)自來水客戶網(wǎng)上供水技術咨詢、報修、報裝、審批、工程管理、繳費、投訴等一系列“無接觸”式、高透明度的供水便民服務功能；宣傳節(jié)約用水知識和方法，發(fā)布供水水質、水量、壓力等服務信息；增進用戶間、行業(yè)間、城市間的交流和信息互動。

二是從軟件體系來考察

編輯： 李曉佳