繼高雅麟先生在其博客中分享了“智慧水務系列思考之一：關于智慧水務的哲學思考——智慧如何引領水務?”后，污水處理業(yè)內同行十分關注智慧水務的未來發(fā)展趨勢和方向。小編有幸邀請了高雅麟先生為本刊撰寫了智慧水務系列思考之二：于無聲處聽驚雷——智慧水務的痛點、難點與拐點，與大家共同探討關于水務企業(yè)、以及一些與智慧水務相關的硬件、軟件供應商在實踐過程中，存在的一些痛點、難點問題，同時也想試著找到一些生存與發(fā)展過程中的機遇，即拐點問題。

一、 智慧水務的痛點：為誰辛苦為誰甜?

關于智慧本身就是一個非常虛的或者說玄之又玄的話題，但對水務而言，是一件非常明晰與具體的。所謂互聯(lián)網+的時代的到來，“豬也會飛”的思想似乎很有市場。可惜天下沒有免費的午餐。作為水務企業(yè)以及那些為水務提供硬件及軟件的供應商們，需要思考幾個問題：

第一個問題是：你是不是站在風口上了?即市場機遇的問題。

對水務企業(yè)(這里主要指供水、污水)而言，作為一個傳統(tǒng)的行業(yè)，它是一個多重體制下的產物，既面臨著大體制的制約，也面臨著小環(huán)境的困擾(包括資金、人才隊伍的缺失)，既有高層管理者的認知問題，也有中層的執(zhí)行力問題。面對互聯(lián)網的風口，對整體行業(yè)而言，或許并不是福音。在很多情況下，作為一個相對傳統(tǒng)、封閉、保守的行業(yè)(請原諒我這么來形容這個行業(yè)，這與行業(yè)的管理者無關，而是與國內政府的體制有關)，對于激進、開放、競爭的互聯(lián)網行業(yè)來說，這既是一種互補，但同時也有一種水土不服的陣痛。比如：隨著智慧手段的建立，對水質的監(jiān)測與公告，社會公眾的監(jiān)督，輿論影響也會逐步加大，應對難度也必然上升。

對于與智慧水務產業(yè)鏈相關的軟件硬件供應商們，或許已經更敏銳地發(fā)現(xiàn)或是感受到了“風口”的力量，但如何落地，如何找到這個風口，如何懂得與水務企業(yè)的聯(lián)姻，只怕還有很多困惑與迷惘之處。其中的原因錯綜復雜，但有一點非常重要：對水務企業(yè)而言，智慧水務的實質將是管理理念的扭轉以及管理手段的創(chuàng)新與發(fā)展;對供應商們，是商機，也是與水務企業(yè)包括政府部門在內的一些強度溝通，在浩瀚的商機中，抓機遇，求生存，促發(fā)展，在風口上，你是不得不飛。只是在這道風口上，幾個黃鶯鳴翠柳，幾行白鷺上青天?

第二個問題：是你擁有一雙隱形的翅膀嗎?即知識產權保護問題。

首先是必須要有一雙翅膀，飛起來的條件：一是風，二是翅膀。翅膀的作用有三：一是起飛;二是落地;三是把握方向。沒有翅膀，風力再強，沒法借力，飛不高，飛不快，飛不遠;沒有翅膀的飛翔，是被動的飛翔，是沒有目標的飛翔，也是沒有生命力的飛翔;沒有翅膀，就沒有辦法在稍縱即逝的商機中，快人一步，先人一步;沒有翅膀，落地之日，就是死亡之日，尤其是對供應商而言。

其次是隱形的翅膀。智慧水務是智慧時代的產物，因為許多經營模式，許多軟件平臺，具有可復制性，如何保護自己的知識產權，也是智慧水務公司應該面臨的問題。當然這也包括軟件產品的安全性問題，這在公用事業(yè)領域應用的軟件，也會隨著智慧水務的發(fā)展而成為一個關鍵點。如何扇動這雙隱形的翅膀，既是知識產權保護、商業(yè)發(fā)展的需要，也是系統(tǒng)安全性的需要。

第三個問題：你是擁有怎樣駕馭能力的豬?即市場競爭力的問題。

“風口上的豬”的含義有兩個：一是肥的，二是站在風口之上。被人帶著飛起來，缺乏自己的發(fā)動機。如果說水務企業(yè)僅僅是作為一只豬，那遲早有掉下來的一天，而且掉下來的那一天，飛得越高，跌得越痛。也可以說，起飛的時候很肥，落地的時候可能瘦骨嶙峋，或是面目全非。即便自認為有了一雙翅膀，也未必能夠展翅高飛，當風力正急的時候，也正是考驗你駕馭能力的時候，而駕奴能力才是真正的競爭力。

第四個問題：飛向何方?即智慧水務的目標性問題。

翅膀還有一個更重要的作用，那就是把握方向，在風向中把握自己的方向!由于水務企業(yè)有行業(yè)的壟斷性、價格的穩(wěn)定性、服務的社會性，必然是“百年老店”，它對智慧水務追求的動力，多數(shù)來自管理提升，更好的服務。因此，水務企業(yè)的對智慧水務的建設目標應該是：能夠落地，適當超前，量力而行，循序漸進。當“互聯(lián)網+”“+互聯(lián)網”，給大家提供了一個已經算不上新的思維方式的時候，魚龍混雜，大浪淘沙，市場的無序競爭，技術的撲朔迷離，這些都將是智慧水務的風險源。如果是隨波逐流，則前景可悲

但對于與此相對應的軟硬件供應商而言，除了為水務企業(yè)，政府部門做好服務之外，還要有更多的商業(yè)模式、贏利需求，兩者之間如何找到良好的的合作模式，不僅僅是一個簡單的服務與被服務的問題，更是一個優(yōu)勢互補、高度融合、相互學習的問題。在智慧水務這塊蛋糕中，如何瓜分市場，包括硬件的定位，軟件的定位，軟硬件結合的定位，必然是其核心目標。

具有壟斷性質的水務行業(yè)與市場運營服務商之間，在各取所需的前提下，如何建立信任、高效、持久的合作，是智慧水務企業(yè)需要用發(fā)展的眼光來判斷，并確定生存與發(fā)展的目標。在互聯(lián)網時代，這點顯得尤為重要。當“智慧”成為熱詞的時候，沒有人會借你慧眼，只有在飛翔中磨煉與檢驗眼光的敏銳性與正確性。對于水務企業(yè)與智慧水務供應商而言，智慧水務其實并不是一架良好溝通橋梁，只有真正認識到智慧水務的價值，才可能有深度的溝通，從而產生聚變價值。

二、智慧水務的難點：天光云影共徘徊

智慧水務的設計、規(guī)劃、建設、運營與它的行業(yè)特點與工藝特征、資金狀況、企業(yè)各個層面的認知能力、應用能力等都是相互關聯(lián)的。

(一)智慧水務需要適應供水行業(yè)特點與工藝待征

行業(yè)特點主要有：(1)不可間斷運行的高安全可靠性;

(2)配水管網覆蓋區(qū)域龐大、結構復雜;

(3)水資源不足，原水水質不佳甚至惡化。常規(guī)凈水處理工藝處理難度大，供水量易受隨機因素影響;

(4)管線設施的隱蔽性、管材多樣性、年久失修;

編輯： 李曉佳