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范曉軍：澳門自來水公司新紀(jì)元(文字直播)

時間：2010-04-02 14:11

來源：中國水網(wǎng)

作者：全新麗

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中國水網(wǎng)訊由清華大學(xué)、中國水網(wǎng)主辦的2010城市水業(yè)戰(zhàn)略論壇在北京友誼賓館舉行，在4月2日下午的供水改革探索與總結(jié)單元，澳門自來水有限公司執(zhí)行董事范曉軍以澳門自來水股份有限公司新紀(jì)元為題發(fā)言，介紹了澳門自來水公司的現(xiàn)狀及特許經(jīng)營續(xù)約情況、獲得延期的供水特許合同的內(nèi)容改動等。

值得關(guān)注的發(fā)言內(nèi)容還包括，澳門自來水股份有限公司延期供水特許合同的經(jīng)驗(yàn)和啟示：
技術(shù)和人材是基礎(chǔ)，經(jīng)過近二十五年的經(jīng)營，自來水公司已經(jīng)具備提供供水服務(wù)的最好的技術(shù)和人才，能夠滿足客戶和政府在水量、水質(zhì)和水壓，交費(fèi)等等所有服務(wù)指標(biāo)方面的要求。

服務(wù)是核心，好的服務(wù)贏得了民心。有不同專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的民調(diào)都顯示，自來水公司是最好的公共服務(wù)提供商之一。因此，政府審時度勢，決定延期自來水公司的合約并進(jìn)行公眾咨詢過程中基本未遇到大的阻力。延期合同是經(jīng)營者、客戶和政府三贏。

政府理念和監(jiān)管至關(guān)重要。簡單的監(jiān)管機(jī)制，考慮及保護(hù)市民的利益，顧及和平衡服務(wù)提供商的利益，適度及適時地負(fù)起責(zé)任，依據(jù)這些理念做出的選擇和決策是供水特許合同續(xù)期談判成功的關(guān)鍵。

作為供水行業(yè)特許經(jīng)營模式的經(jīng)典案例，澳門自來水公司的成功經(jīng)驗(yàn)值得深思。

編輯：全新麗

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