2023年9月， E20供水研究中心在第八屆供水高質(zhì)量發(fā)展論壇現(xiàn)場發(fā)布了《2023年度供水行業(yè)優(yōu)秀案例集錦》和《面向中國式現(xiàn)代化的供水生態(tài)價值地圖》兩項成果。E20環(huán)境平臺供水行業(yè)分析師胡雅倩重點介紹了《面向中國式現(xiàn)代化的供水生態(tài)價值地圖》的設(shè)計概念和地圖的內(nèi)涵，以及地圖對供水行業(yè)打造高價值生態(tài)圈的作用。

2023年9月， E20供水研究中心在第八屆供水高質(zhì)量發(fā)展論壇現(xiàn)場發(fā)布了《2023年度供水行業(yè)優(yōu)秀案例集錦》和《面向中國式現(xiàn)代化的供水生態(tài)價值地圖》兩項成果。E20環(huán)境平臺供水行業(yè)分析師胡雅倩重點介紹了《面向中國式現(xiàn)代化的供水生態(tài)價值地圖》的設(shè)計概念和地圖的內(nèi)涵，以及地圖對供水行業(yè)打造高價值生態(tài)圈的作用。

圖 1 胡雅倩

01面向現(xiàn)代化發(fā)展，供水生態(tài)地圖的三層價值

供水生態(tài)價值地圖是在2020年“痛點”地圖2.0版本上的升級，“痛點地圖”關(guān)注供水從“源頭”到“龍頭”的每個環(huán)節(jié)上參與的主體，價值地圖則更關(guān)注關(guān)鍵主體為供水生態(tài)圈提供的價值，以及不同主體間互相影響的“生態(tài)關(guān)系”。

圖 2 面向中國式現(xiàn)代化的供水生態(tài)價值地圖

價值地圖最直觀的作用是展示評選活動的成果，為本屆論壇評選出的優(yōu)秀企業(yè)增加曝光度。價值地圖重點突出了“智慧”與供水四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的聯(lián)系。近年來，隨著智慧化工具在供水行業(yè)的應(yīng)用數(shù)量和程度不斷提升，供水企業(yè)也逐漸明確了借助智慧化工具保障生產(chǎn)提升服務(wù)的思路。供水行業(yè)對智慧化相關(guān)產(chǎn)品在生產(chǎn)和服務(wù)各個環(huán)節(jié)上發(fā)揮的價值給予了更多的關(guān)注，也希望能夠更快速直觀地了解不同環(huán)節(jié)和不同類型的智慧化產(chǎn)品和技術(shù)的賣點。價值地圖區(qū)分了不同的場景和細(xì)分領(lǐng)域，展示出的產(chǎn)品更是對應(yīng)到某一個環(huán)節(jié)下具體的細(xì)分領(lǐng)域，能夠更清楚展示產(chǎn)品對具體需求的適應(yīng)性。價值地圖升級的目標(biāo)是為構(gòu)建高價值的供水生態(tài)圈提供進(jìn)階的目標(biāo)和方向，而當(dāng)前版本的價值地圖僅是展示出了供水生態(tài)圈的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。價值地圖的意義更多是希望鼓勵產(chǎn)品、技術(shù)和合作模式的創(chuàng)新，為供水行業(yè)提供更多可能的發(fā)展路徑，為供水生態(tài)圈帶來更多價值。

胡雅倩提到：“當(dāng)前展示的地圖還不夠完整，信息的主要來源是論壇同期的評選活動和以往與企業(yè)一些簡單的交流，因此呈現(xiàn)出來的內(nèi)容也有限。未來我們期待能夠有機(jī)會與具備優(yōu)勢的企業(yè)增進(jìn)交流，也希望供水行業(yè)的同仁們能夠積極推薦和發(fā)掘好的產(chǎn)品。”

02用產(chǎn)品“硬實力”站穩(wěn)定位，以服務(wù)“軟實力”獲得認(rèn)可

評選要求參與的企業(yè)僅能參與智慧原水、智慧水廠、智慧輸水和智慧服務(wù)四大環(huán)節(jié)中的一個，這樣設(shè)置的目的是向供應(yīng)商企業(yè)傳遞出一個信息——關(guān)注自身優(yōu)勢最為突出的產(chǎn)品。從近年來對行業(yè)和市場的觀察中發(fā)現(xiàn)，有不少企業(yè)的產(chǎn)品策略從重點打造專一產(chǎn)品轉(zhuǎn)向拓寬產(chǎn)品覆蓋面的發(fā)展方式。產(chǎn)品的類型豐富對于企業(yè)而言并非壞事，可以有效地分散公司經(jīng)營受市場需求變化的風(fēng)險，但同時也會增加公司生產(chǎn)經(jīng)營的成本。因此，供應(yīng)商企業(yè)選擇一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的過程也是自我省視的過程，在明確了自身具備競爭力的產(chǎn)品所在的位置之后，才能更好地借助已有的優(yōu)勢向外探索更多的可能性。

圖 3 供水企業(yè)群體的特點

在明確自身定位的同時，供應(yīng)商企業(yè)還需要關(guān)注重點“客戶”群體——供水企業(yè)。供水企業(yè)提供的供水服務(wù)是具有一定規(guī)模且長期持續(xù)供應(yīng)的，相應(yīng)的供水企業(yè)對于服務(wù)和生產(chǎn)各環(huán)節(jié)上的技術(shù)、產(chǎn)品的需求也是長期存在的。從供水企業(yè)的能力來看，長期實用的經(jīng)驗加上自身具備技術(shù)研究的能力，供水企業(yè)在對產(chǎn)品和技術(shù)的評價方面具備專業(yè)能力。從決策過程來看，供水企業(yè)各項工作的規(guī)范化程度高且重視產(chǎn)品的實用效果，這使得供水企業(yè)的決策過程十分理智和謹(jǐn)慎。供應(yīng)商企業(yè)想要打動這樣專業(yè)且理性的客戶有兩個關(guān)鍵，一是產(chǎn)品的“硬實力”過關(guān)，二是長期服務(wù)的“軟實力”跟得上。從用戶角度看來，即使是合格的產(chǎn)品在長期的使用中也有一定的概率會出現(xiàn)問題，因此，供應(yīng)商企業(yè)不僅要保證產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)，還要提升解決后續(xù)問題的能力，才能更好地消除供水企業(yè)在決策中的顧慮。

03用動態(tài)發(fā)展的眼光看未來的供水生態(tài)圈

價值地圖上展示了供水企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)兩大群體，綜合服務(wù)運營商對應(yīng)的是以供水企業(yè)為主的群體，依靠散落在四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的供應(yīng)商群體提供的技術(shù)和產(chǎn)品維持生產(chǎn)經(jīng)營活動。如果用自然界的生態(tài)關(guān)系作為類比，兩個群體之間多數(shù)情況下是互利共生的關(guān)系，類似于犀牛與犀牛鳥。兩個群體間通過相互配合不僅能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢，而且能夠為提升生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性起到幫助。

但同時需要意識到，供水生態(tài)圈也如同自然界的生態(tài)圈一樣是一個動態(tài)變化的環(huán)境。隨著供水企業(yè)對技術(shù)應(yīng)用的經(jīng)驗和研發(fā)能力提升，供水企業(yè)將不再是單純的消費者依靠供應(yīng)商企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)生存，已經(jīng)有越來越多的供水企業(yè)借助自身作為“用戶”的身份優(yōu)勢開始涉足供應(yīng)商的服務(wù)領(lǐng)域。兩者之間的關(guān)系也有可能由互利共生逐漸變?yōu)椤案偁幷摺薄?/span>

編輯：李丹