中國水網2006年“優(yōu)秀設備廠商”調查結束了，今年的調查——以往的評選——沒有采用網友投票的形式，入選的優(yōu)秀設備廠商數量也比去年有了很大的增加。那么今年的考察“優(yōu)秀設備廠商”活動為什么要改換形式呢？調查的科學依據有哪些呢？這樣一個讓人期待了幾個月的調查結果能給從業(yè)人員帶來哪些幫助呢？帶著這些問題，我們對中國水網研究團隊進行了采訪。

調查2006年“優(yōu)秀設備廠商”的初衷

中國水網推出“水業(yè)評選活動”到今年已經是第四個年頭了，4年中積累了大量的經驗。其實，2005年就第一次試探性地評選了年度“優(yōu)秀設備廠商”。但在水網的論壇上還是經常看到一些剛剛畢業(yè)走上工作崗位的新人或者剛剛轉行進入水行業(yè)的人士詢問消毒設備哪家的好？膜技術領域有哪些供應商？其實通過互聯網可以輕松的查詢到很多廠家信息，或者打電話詢問同行也可以獲得，但是信息爆炸的時代可供選擇的信息太多了，而且每家設備廠商都說自己好，一般沒有經驗的人是很難做出明智的判斷。
　　中國水網研究團隊分析這些問題之后，經過系統(tǒng)考察發(fā)現，中國水網有豐富的資源，和全國各地的污水處理廠、自來水公司、很多工程公司、設計院都有良好的合作。同時，還有來自使用設備一線的廣大網友。研究者可以收集專業(yè)人員對不同種類、不同品牌設備的看法，群眾的眼睛是雪亮的嘛，將所有的看法統(tǒng)計分析后就可以得出一些被大多數人認可的品牌。中國水網依靠自己的中立立場、資源優(yōu)勢正好可以彌補用戶的信息不對稱，而水網評選出的“優(yōu)秀設備廠商”可以服務廣大網友用戶，同時也加強行業(yè)自律、樹立優(yōu)秀品牌。
　　在有了這樣的想法之后，研究人員開始著手2006年度“優(yōu)秀設備廠商”調查工作。
　　為了搞好2006年度“優(yōu)秀設備廠商評選”，在公司領導的支持下，中國水網研究團隊從2006年8月就開始了為期3個多月的“用戶設備滿意度調查活動”。本次同2006年度水業(yè)評選結果一起發(fā)布出來的“優(yōu)秀設備廠商”，可以說就是“用戶設備滿意度調查活動”結果的公示。

“用戶設備滿意度調查活動”詳情

　　中國水網研究人員告訴記者，在此次活動中，他們首先確定了調查方式和流程。污水處理廠、自來水公司等用戶分布全國各地，如果每家都去座談，收集用戶對設備的看法，從花費時間上、投入的人力物力上是得不償失的，所以采用了市場研究行業(yè)慣用的問卷調查方法。
　　問卷調查最重要的是問卷的設計，其次是回答問卷的人是否專業(yè)和填寫問卷時的態(tài)度。
　　為了設計好問卷，研究者參考了很多跨國公司專業(yè)制作的問卷，同時將問卷草稿給知名設備廠商看，征求他們的意見。比如本次調查，研究團隊就詢問過下列著名的水行業(yè)供應商：熱電（上海）、西門子/US Filter、佛山安德里茨、德國WTW中國技術服務中心、ABS國際泵業(yè)、蘭州耐馳、北京麥格集團、中國市政工程中南設計研究院、西南設計院等知名廠商。研究人員還登門走訪了北京高碑店污水處理廠、北京市市政工程設計研究總院等單位面對面的進行了試訪。
　　問卷設計好后，就是尋找專業(yè)的人員填寫問卷。研究團隊主要采取兩種方式，一種是主動的向大型水務集團、自來水公司、污水處理廠發(fā)送問卷，邀請設備部、技術部專業(yè)人士回答問卷。其次是通過中國水網網絡平臺，邀請網友下載問卷填寫。
　　本次活動，研究者主動聯系的重點用戶有長春水務集團、沈陽振興環(huán)保、撫順自來水公司、大連市供水公司、北京自來水集團第九水廠、清華同方水務公司、保定中法供水、石家莊供水集團鄭州市自來水總公司、天津創(chuàng)業(yè)環(huán)保、中自控（北京）、安徽國禎、合肥王小郢污水處理廠、北京建工金源、北京金州工程、廣州市政污水處理總廠、深圳市大通水務、佛山市水業(yè)集團、株洲市城市排水、湖南永清環(huán)保集團、吳江華衍水務等30多家大型公司。
　　中國水網的網友們也積極投票，研究團隊從中篩選出了200多份有效問卷，這些問卷也為本次調查做了很好的補充。

調查的標準和流程

　　在設計問卷時，中國水網研究人員就以開放題的形式詢問了用戶認為的最知名品牌有哪些、目前公司使用最多的品牌有哪些。同時讓用戶對不同的品牌從質量、性價比水平、售后服務、容易購買性、交貨周期、配件服務、容易操作性七方面進行了評分。通過調查發(fā)現，用戶選擇設備最看重的前四位因素是產品質量、功能滿足性、售后服務、性價比水平。通過分析最終決定使用“用戶心目中知名度”、“目前使用率”、“產品質量”、“售后服務”、“性價比水平”這5項指標來評選優(yōu)秀設備廠商。
　　調查的流程就是匯總用戶對設備品牌的評分，計算出各個品牌的得分，靠前的就被確定為單項優(yōu)秀設備廠商（比如泵類、消毒類）。

進步、不足以及期望

　　2006年的調查評出了水業(yè)常用的泵、閥門、管材、格柵、刮吸泥機、攪拌器、曝氣、消毒、檢測、鼓風機等12類優(yōu)秀設備廠商，因為這樣細分更有可比性，同時也利于用戶對比選擇。中國水網研究團隊最終從中選出了100多個優(yōu)秀品牌或者說優(yōu)秀設備廠商。所以說2006年的優(yōu)秀設備廠商調查比2005年的評選更加細化了，選出的數量更多了，更有可比性了。
　　考慮到很多廠家生產多類產品，比如ITT生產泵還有攪拌器；海斯頓生產格柵、刮吸泥機、曝氣等，所以研究人員在綜合12類評選的基礎上還評選出了20家綜合優(yōu)秀設備廠商。
　　任何事情很難達到完美，研究人員雖然細分了設備，但是其實僅僅消毒設備領域就有氯氣消毒、紫外消毒、臭氧消毒等。其次雖然對經過調查的優(yōu)秀設備廠商進行了排名，其實單項比如“性價比”，可能排名靠后的并不比靠前的差，而研究人員是考慮了綜合因素，希望網友用戶使用時注意。
　　另外，研究人員希望通過本次采訪強調，優(yōu)秀設備廠商的調查與評選應該是動態(tài)的，2006年被評為優(yōu)秀設備廠商，隨著用戶評價的改變可能2007年會下滑。當然，中國水網也非常希望獲獎的企業(yè)再接再厲，表現更加優(yōu)秀！（中國水網　李國明）

編輯：全新麗