自2009年起，福州水司就無條件接收了幾乎全部的“一戶一表”改造，是全國少有的無條件集中接收并管理住宅小區(qū)終端用戶的水司。

老舊小區(qū)供水改造還面對業(yè)主阻礙、破路施工等諸多難題，福州水司為了推進(jìn)這項(xiàng)民生工作，探索“主動戶改+自愿戶改”模式，2011年，福州成為全國首批水表全面抄收到戶的省會城市。

截至目前，福州水司供水范圍內(nèi)的近3000個(gè)小區(qū)，抄收到戶率達(dá)98%。不僅僅是水表的入戶，福州水司還采用“建管合一”的管理方式，為用戶用水方面提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。“百姓關(guān)心什么水司就做什么”，自2017年起，接管的二次供水水箱清洗就從以前的一年兩次調(diào)整為一年四次。

老舊小區(qū)供水改造不僅解開了千家萬戶的喝上放心水的心結(jié)，更重要的是實(shí)現(xiàn)了后期管理維護(hù)上的監(jiān)管，有效避免了老舊小區(qū)供水設(shè)施破損無人管的覆轍，解除群眾用水的后顧之憂。

保障二次供水，守護(hù)居民用水“最后一公里”

福州是福建省最早推進(jìn)二次供水標(biāo)準(zhǔn)化泵房建設(shè)的城市。二次供水是供水的最后一環(huán)，因目前全國大部分小區(qū)二次供水泵房由開發(fā)商自行建設(shè)，供水設(shè)備可靠性差。又因缺少相關(guān)的規(guī)定與辦法，二次供水普遍存在供水設(shè)施管理職責(zé)不明晰、監(jiān)管缺位等問題，導(dǎo)致供水設(shè)備缺乏定期維護(hù)甚至無人管理，很多地區(qū)對于終端水達(dá)標(biāo)情況都沒有硬性要求。

“蓄水箱常年無人管理清洗”、“水池異物滋生”等問題屢屢被媒體曝光，而水費(fèi)的收取方——自來水公司也成為了“替罪羊”，二次供水的癥結(jié)長期困擾著供水行業(yè)。

2018年福建省政府制定《提升城市供水水質(zhì)工作方案》，提出了“水質(zhì)全國一流、管理全國前列”的目標(biāo)。福州水司響應(yīng)政府號召，對四城區(qū)住宅小區(qū)用戶二次供水設(shè)施進(jìn)行全面改造。并結(jié)合福州市住宅小區(qū)二次供水設(shè)施建設(shè)和管理實(shí)際需要設(shè)計(jì)建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)化泵房”，向四城區(qū)新建住宅項(xiàng)目全面推廣。

福州水司設(shè)計(jì)建成的每一座標(biāo)準(zhǔn)化泵房都涵蓋八大系統(tǒng)功能：“成套變頻增壓供水設(shè)備”、“安全防護(hù)”、“水質(zhì)保障”、“減振降噪”、“排水防澇”、“防潮通風(fēng)”、“供電保障”、“數(shù)據(jù)采集及遠(yuǎn)程監(jiān)控”。

傳統(tǒng)泵房與標(biāo)準(zhǔn)化泵房

標(biāo)準(zhǔn)化泵房的成套變頻增壓供水設(shè)備，能最大幅度保障水壓平穩(wěn)，并大幅降低故障率，泵房所有管材均采用食用級304不銹鋼材料，并配備紫外線消毒器、水池(箱)臭氧自潔器等消毒設(shè)備，全面保障水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化泵房開放向市民參觀

同時(shí)，“智慧化”也是標(biāo)準(zhǔn)化泵房區(qū)別于普通泵房的亮點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化泵房具備的實(shí)施監(jiān)測系統(tǒng)，能遠(yuǎn)程監(jiān)測水質(zhì)變化，可以做到對突發(fā)情況第一時(shí)間處理響應(yīng)。

目前，福州9層以下多層住宅二次供水設(shè)施改造將在2019年年底完成，同時(shí)福州水司編制了從設(shè)計(jì)、施工、竣工驗(yàn)收等泵房建設(shè)全過程的《新建住宅小區(qū)生活供水標(biāo)準(zhǔn)化泵房建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，標(biāo)準(zhǔn)化泵房即將在全省范圍推廣。

拓寬便民服務(wù)渠道，提升供水標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

近年來，福州水司不斷優(yōu)化用戶的服務(wù)體驗(yàn)，提升用戶滿意度。

福州水司積極響應(yīng)福州創(chuàng)建移動支付城市的號召，在2018年陸續(xù)開放了微信、支付寶等移動支付繳費(fèi)渠道，其中支付寶包含繳費(fèi)、代扣、水費(fèi)預(yù)存等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，最大限度地方便市民辦理水費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

目前福州水司正在對信息系統(tǒng)進(jìn)行分批全面升級，為供水業(yè)務(wù)全面實(shí)現(xiàn)“只來一趟和一趟不用來”的便民服務(wù)目標(biāo)而努力。

近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代，徹底改變了人民的生活，智慧水務(wù)也對于供水行業(yè)有著顛覆性的影響。福州水在智慧水務(wù)領(lǐng)域積極探索，2017年，福州水司啟動“NB-IoT技術(shù)”的智能遠(yuǎn)傳水表更換工作，區(qū)域涵蓋四城區(qū)，以金山片區(qū)及晉安區(qū)為主，涉及鼓樓區(qū)、臺江區(qū)部分小區(qū)，涉及953個(gè)小區(qū)共計(jì)30萬臺NB-IoT遠(yuǎn)傳水表。

NB-IoT智能遠(yuǎn)傳水表可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶用水異常，避免了自來水的跑漏現(xiàn)象，同時(shí)節(jié)省了人工抄表的資源成本，將節(jié)約的成本投入到生產(chǎn)和技術(shù)提升中。

“一日無為，三日不安”，這是流傳于福州水司上下的一句座右銘，正是這種實(shí)踐精神和危機(jī)意識，讓福州水司永遠(yuǎn)不滿足于取得的成績，在為人民提升供水服務(wù)的道路上不斷有新思路、新動作。

2020年，福州供水格局又將發(fā)生變化，未來福州自來水供水范圍將覆蓋五城區(qū)，將實(shí)現(xiàn)五城區(qū)統(tǒng)一供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

“人民的供水夢才是供水人的供水夢”，福州水司將人民關(guān)心的事情為一切工作的落腳點(diǎn)，用全方位的用水保障和一點(diǎn)一滴的服務(wù)推動著供水事業(yè)不斷大步向前。

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編輯：趙凡