“數(shù)字水務(wù)建設(shè)的目標(biāo)，是以‘客戶服務(wù)’為導(dǎo)向，為用戶提供更主動更貼心的服務(wù)。”福州市水務(wù)投資發(fā)展有限公司、數(shù)字水務(wù)研究中心主任段東濱在“2019(第四屆)供水高峰論壇”上表示。他以“福州水務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理和應(yīng)用探索”為題，為與會來賓介紹了福州水務(wù)近些年在數(shù)字水務(wù)方面的建設(shè)和應(yīng)用。

“一、三、六、八”戰(zhàn)略及“五個(gè)統(tǒng)一”原則

段東濱介紹，福州水務(wù)于2018年成立集團(tuán)信息化指揮部，啟動數(shù)字水務(wù)總體規(guī)劃工作。通過“戰(zhàn)略理解、業(yè)務(wù)梳理、需求調(diào)研”等多方面工作，最終形成了《福州水務(wù)需求分析報(bào)告》、《數(shù)字水務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃報(bào)告》和《數(shù)字水務(wù)實(shí)施規(guī)劃報(bào)告》等一系列成果。

福州數(shù)字水務(wù)頂層設(shè)計(jì)

福州數(shù)字水務(wù)工作總體規(guī)劃歸納為“一、三、六、八”戰(zhàn)略：“一”是一個(gè)中心，即大數(shù)據(jù)中心;“三”是三個(gè)平臺，即“智慧生產(chǎn)運(yùn)營平臺”、“智慧營銷客服平臺”和“智慧管理管控平臺”;“六”是六大體系，即“應(yīng)用體系”、“資源體系”、“支撐體系”、“標(biāo)準(zhǔn)體系”、“安全體系”，“治理體系”;“八”是八個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，即“GIS平臺”、“大數(shù)據(jù)中心”、“企業(yè)門戶”、“綜合調(diào)度”、“污水運(yùn)營”、“客戶服務(wù)”、“資產(chǎn)設(shè)備”、“工程項(xiàng)目”。同時(shí)福州數(shù)字水務(wù)工作遵循“五個(gè)統(tǒng)一”原則實(shí)施，即“統(tǒng)一規(guī)劃”、“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”、“統(tǒng)一平臺”、“統(tǒng)一建設(shè)”、“統(tǒng)一管理”。

福州數(shù)字水務(wù)規(guī)劃藍(lán)圖

建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系 搭建GIS服務(wù)平臺

“數(shù)字水務(wù)建設(shè)中，數(shù)據(jù)資源的建設(shè)至關(guān)重要”，以前期的總體規(guī)劃為基礎(chǔ)，福州水務(wù)進(jìn)一步開展了數(shù)據(jù)資源的盤點(diǎn)和規(guī)劃。

福州水務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系包括“數(shù)據(jù)生命周期的管理”、“數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理”、“數(shù)據(jù)分布管理”、“數(shù)據(jù)質(zhì)量管理”、“數(shù)據(jù)安全管理”、“數(shù)據(jù)操作管理”六個(gè)方面。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系

段東濱介紹，數(shù)字水務(wù)數(shù)據(jù)類型非常豐富，可將其歸納為八大類數(shù)據(jù)，即“資產(chǎn)數(shù)據(jù)”、“監(jiān)測數(shù)據(jù)”、“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”、“審批數(shù)據(jù)”、“溝通數(shù)據(jù)”、“文檔數(shù)據(jù)”、“經(jīng)營數(shù)據(jù)”、“報(bào)表數(shù)據(jù)”。

數(shù)字水務(wù)八大類數(shù)據(jù)

2018年，福州水務(wù)首先以管網(wǎng)數(shù)據(jù)為開始，搭建GIS服務(wù)平臺建設(shè)。“管網(wǎng)數(shù)據(jù)是數(shù)字水務(wù)重要的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，同時(shí)也是數(shù)字水務(wù)的核心資產(chǎn)。”段東濱表示，在實(shí)施的過程中，GIS服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)“物在線”、“數(shù)在線”、“人在線”三方面數(shù)據(jù)全面統(tǒng)籌，相互印證、互相支撐，“管網(wǎng)情況、管網(wǎng)中的流動水情況、管理人員與維護(hù)人員的工作情況，在一個(gè)畫面上進(jìn)行管理。”

管網(wǎng)數(shù)據(jù)

段東濱介紹，福州水務(wù)在管網(wǎng)數(shù)據(jù)建設(shè)過程中探索出了一些新的工作方法，總結(jié)為三點(diǎn)：

1、建數(shù)據(jù)。建立數(shù)據(jù)處理、加工、采集和更新的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)建立整套GIS管網(wǎng)數(shù)據(jù)。

2、搭平臺。建設(shè)統(tǒng)一的共享服務(wù)平臺，將“物、數(shù)、人”三類數(shù)據(jù)在這套平臺上進(jìn)行應(yīng)用。

3、建機(jī)制。重點(diǎn)建設(shè)數(shù)據(jù)更新機(jī)制，通過數(shù)據(jù)糾錯(cuò)建立巡查和糾錯(cuò)機(jī)制。

數(shù)據(jù)建設(shè)工作方法

段東濱認(rèn)為，要保障數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的有效和高效，除了技術(shù)手段要跟上，還要重視數(shù)據(jù)的治理工作。通過“組織、制度、流程、評估”等管理手段，保障數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全。

數(shù)據(jù)治理

標(biāo)準(zhǔn)體系框架的八個(gè)方面

“數(shù)字水務(wù)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，標(biāo)準(zhǔn)先行非常重要”，段東濱介紹，福州數(shù)字水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)涵蓋八大方面內(nèi)容，包括“基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)”、“業(yè)務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)”、“應(yīng)用體系標(biāo)準(zhǔn)”、“數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)”、“信息化基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)”、“信息安全標(biāo)準(zhǔn)”、“信息化管理標(biāo)準(zhǔn)”、“信息化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”。

福州數(shù)字水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架

大數(shù)據(jù)中心的四個(gè)層次

段東濱介紹，福州水務(wù)大數(shù)據(jù)中心的技術(shù)框架由“源數(shù)據(jù)”、“數(shù)據(jù)管理”、“數(shù)據(jù)應(yīng)用”和“應(yīng)用場景”四個(gè)層次構(gòu)成。

大數(shù)據(jù)中心(一期)技術(shù)架構(gòu)

通過對用戶檔案數(shù)據(jù)、抄表數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)的抽取，經(jīng)過整理、清洗、轉(zhuǎn)換等過程，建立數(shù)據(jù)倉庫。

編輯：王媛媛