時光荏苒，歲月如梭，包頭供水事業在不斷探索、不斷創新、不斷戰勝各種艱難險阻中走過了風風雨雨的六十年。

一段歲月，波瀾壯闊，刻骨銘心。

一種精神，穿越歷史，輝映未來。

一代代包頭供水人薪火相傳，不忘初心，滿懷豪情。

六十年耕耘，包頭供水人收獲希望;六十年奮斗，包頭供水人成就夢想。

1956年，包頭市給排水公司籌備處成立的那一刻起，包頭供水事業就以鏗鏘步伐拉開了宏大的序幕。六十年來，在包頭市委、市政府的正確領導下，經過幾代供水人的艱苦創業、奮發拼搏、無私奉獻，包頭市供水總公司由小到大，由弱到強，在祖國正北方記錄下一個個感人肺腑的水故事，譜寫了一曲曲波瀾壯闊的水贊歌。

六十年激情歲月，一甲子光輝篇章。包頭城市供水取得了巨大成就，它伴隨著共和國前進的步伐發展壯大。如今，包頭市供水總公司發展成為資產總額達11億元，日綜合供水能力達到91萬立方米，日均供水量36萬立方米，用戶在裝水表66萬塊，形成了以黃河水源為主，地下水源為輔，水庫水為調節補充的城市公共供水系統，供水范圍覆蓋市五區，是內蒙古自治區規模最大的現代化供水企業。

六十年風雨兼程，一甲子滄桑巨變。與建國初相比，售水量達1.08億立方米增長了554倍，供水管網達到1620多千米增長了65倍，用水人口發展到180萬人增長了45倍，企業實現了持續健康穩定發展。

“全國優秀水利企業”、中國水業最具社會責任服務企業、自治區文明單位標兵……一筆筆濃墨重彩的描繪猶如神來之筆，這座因水而夢的城市愈發靈動、繁榮，這其中，無關炫耀，卻關民生，更關發展。

傳承篇?包頭水脈 生生不息

包頭城市供水始建于1939年日偽時期，在綏遠省和平解放前夕，自來水系統日產水能力4200立方米，供水管道24條全長25千米，大口井2座，公共水站16處，年售水量僅18.6萬立方米，用水戶440戶，用水人口不足4萬人。

包頭和平解放后，城市供水在經歷了低速、波動、停滯后，步入了從“無”到有的創業階段。1956年前，恢復和擴建了舊城區(東河區)的供水設施，擴建了留寶窯子水源，增設了供水管網和公共水站，擴大了供水范圍。五十年代后期，隨著新市區的興起，青山、昆區的工業供水系統和居民生活給水工程相繼投入使用，基本滿足了新區北郊工業用水和青昆兩區30萬人口的生活需要。1956年3月包頭市給排水公司籌備處的成立，標志著包頭城市供水事業步入了全面發展的新階段。1976年以包鋼黃河水源地為水源的日凈化能力為13萬立方米的黃河凈水廠建成投產。

十一屆三中全會后，包頭供水事業的發展步入了快車道。1983年磴口凈水廠建成，1990年阿爾丁凈水廠投入使用，因為沒有新水源彌補供水缺口，始終未能從根本上解決城市用水的供需矛盾。直到1999年9月，日供水30萬立方米的畫匠營子總水源一期工程試車通水成功，包頭徹底告別了供水短缺的歷史。

2002年3月，按照建立現代企業制度的要求，結合公司機構改革及供水規模和企業實際，包頭市自來水公司更名為包頭市供水總公司。

2003年10月，包頭市供水總公司作為供水行業推行IS0︰9000質量管理體系標準的前沿參與者，順利通過了IS0︰9000質量管理體系認證審核，這標志著包頭供水的管理工作在科學化、規范化、標準化的道路上前進了一大步。

2004年，包頭突然遭遇“6·29”黃河水污染事件。包頭市供水總公司成功地應對了這次污染事件，最大限度地滿足了城市用水需求，保證了城市居民的水質安全。

2004年按照市委、市政府關于包頭供水體制改革實行“廠網分開、制配分離”的思路，將現代化水平較高的黃河水源總廠進行了轉讓;2006年又將總公司所屬4個凈水廠全部進行了轉讓，資產結構發生了根本變化。至此，制水環節與自來水供應、銷售、服務和供水管網維護管理完全脫離，成為兩個獨立的經營主體。這是總公司發展歷史上發生的具有里程碑意義的大事，長期以來形成的供水企業經營方式、管理體制都面臨重大調整。

從風雨飄搖的日偽時期到新世紀開端，從24條全長25公里的供水管道到一座城市的“生命線”，回眸包頭供水的生命曲線，是一條不乏風雨、遍布坎坷，又充滿傳奇的螺旋上升曲線。

亮點篇?智慧水務 科學發展

全球互聯互通強調的是企業之間的相互聯系。2012年，在供水企業迎來與世界發達國家相互交融和接軌的歷史性發展機遇面前，包頭市供水總公司緊緊抓住這個機遇，積極探索與國際供水企業交流合作的新模式，成功與澳大利亞墨爾本市城西水務公司建立了長期技術與管理交流合作關系、成為國際水協會會員單位，國際供水交流合作正成為展示包頭供水提升管理和服務的一張新名片。

科學技術始終是推動供水事業發展的強大動力。面對“互聯網+”的洶涌浪潮，包頭市供水總公司緊緊圍繞“政府放心、客戶滿意”的經營宗旨，開展服務創新、拓展服務范圍、強化服務特色。堅持先進性與實用性相結合的原則，積極引進先進的技術、設備和管理手段，增加科學技術對經營管理和安全供水的貢獻率。總公司先后建成了供水調度、營銷收費、服務熱線、辦公自動化四大系統，企業的現代化管理水平顯著提升，實現了實體工業生產與虛擬數字世界“無縫對接”的時代。

供水調度監控系統實現了供水調度由傳統經驗型向科學實時型的轉變，為確保城市的安全供水發揮了重要作用。

營銷收費管理系統實現了網絡化、智能化、精細化管理。包頭供水通過打造 “十分鐘用水生活圈”，“網上交費”成為方便市民的重要途徑。

供水服務熱線系統形成了“一個平臺統一受理、一個聲音統一對外、一個號碼統一服務”的模式，做到了“件件有著落，事事有回音”，受到社會各界的廣泛贊譽。

辦公自動化系統充分利用網絡，簡化了辦公程序，提高了辦公效率，極大得方便了總公司的科學管理和決策。

“服務無小事，點滴潤民心”這一擲地有聲的承諾，成為包頭供水人的行動準則。包頭市供水總公司堅持開展“客戶服務行動計劃”，他們發揮供水服務專業特長，通過開展“進社區、進廣場”計劃、大用戶服務計劃、重點項目服務計劃把供水服務向大用戶和大項目延伸，為大用戶制定用水保障措施、為大項目提供超前服務、跟蹤服務，變被動服務為主動服務，努力在客戶服務細節上下功夫，在客戶服務難點上做文章，增進同客戶的交流與溝通，讓更多的老百姓和用水戶從中受益，使包頭供水“潤”品牌形象深深扎根進了客戶的心里。

在北梁棚改項目中，包頭市供水總公司以“規劃到位”、“建設到位”、“服務到位”為抓手，實現了北梁棚改項目與供水服務的有效銜接。包頭供水的“水滴”學雷鋒志愿服務隊用滴水穿石的堅持與勤奮，從用水戶的實際需求和愿望出發，打通了服務客戶“最后一公里”的瓶頸，為北梁棚戶區居民守護住了那條時刻不能離開的供水“生命線”。

2014年夏天，包頭市供水總公司意外收獲了一份大獎——《在全國100個大中城市供水服務滿意度調查中，包頭城市供水服務滿意度位列第14位，走在了全國前列。這對于包頭供水人而言，既是鼓勵，更是新世紀、新時代下，對他們敢于挑戰、勇于創新的一種嘉獎。

如果說總公司以“政府放心、用戶滿意”為中心的生產經營活動和創新發展中顯示了自己的作為、價值和貢獻，那么，它的一個重要保證就是堅持黨的領導，堅持全心全意依靠工人階級，讓“主人翁”們真正成為企業主人!

多年來，總公司兩級黨組織積極發揮政治核心作用，緊緊圍繞生產經營，在黨的思想、組織、作風建設等方面做了大量卓有成效的工作，為總公司兩個文明建設提供了堅強的思想和組織保證。激發了企業黨建工作的新活力，提升了企業黨建工作科學化水平。

展望篇?跨越趕超 造福民生

60年，集聚了幾代包頭供水人的智慧與汗水，站在這個巨人的肩膀上，包頭供水還要走的更長、望的更遠。六十年，是一個輪回，亦是一個開始，伴隨著“十三五”奮進的鼓點，包頭供水人滿載著收獲的六十年站在了新的歷史高點。

隨著包頭市城市建設的加速，人口數量的激增，“擴容提質”和“東移南拓”成為包頭城市發展的一大戰略。這不僅僅是包頭產業結構升級和城市經濟轉型的戰略，也是包頭市供水總公司積極開拓供水市場，努力擴大供水規模，加快可持續發展的歷史性機遇。

“十三五”期間，包頭市供水總公司將緊緊抓住這一難能可貴的歷史機遇，按照適度超前的原則，有計劃地加快城市供水管網的擴容改造，減少供水盲區和管網“瓶頸”現象，增強城市的輸配水能力，力爭使建城區供水管網全覆蓋，城市供水普及率達到100%;通過高科技手段，逐步實現城市供水管網的科學化、信息化、規范化管理，為用戶提供多層次、全方位、方便快捷的公共供水服務，努力提高供水服務工作的科技含量和可持續發展的動力，打造高品質的“包頭供水”品牌。

總有一個時間節點，喚醒久遠的記憶與沉睡的情感，讓人們在歷史的坐標里仰望天空、砥礪精神;總有一些記憶，訴說著成長的歷程，告訴我們從何而來、為何出發;總有一種信念，延續血脈，催人奮進。

水潤民生，水美城郭，水添生機。從手抬肩扛、人挖馬馱到現代化、智能化、信息化，一代代包頭供水人經歷了開拓的艱辛、默默的堅守、改革的陣痛、挑戰的果敢以及收獲的喜悅。如果說包頭的“水”正以靈動的姿態，為包頭在加快轉型升級、創新發展、揚帆遠航的征程中譜寫出了一曲人水和諧的美妙樂章，那么未來，這章樂曲將越奏越清朗，越奏越激昂。

（包頭市供水總公司  郭雪功  楊立華）

編輯：趙凡