開展客戶滿意度調查 把握客戶關注焦點
| 論文類型 | 基礎研究 | 發表日期 | 2005-09-01 |
| 來源 | 2005城鎮供水行業服務熱線建設研討會 | ||
| 作者 | 上海自來水閔行有限公司 | ||
| 關鍵詞 | 客戶滿意度 | ||
| 摘要 | 沒有哪一個時代像我們所處的這個時代這樣注重和強調客戶滿意，盡管這一概念幾乎是與“客戶”一詞共生的。借助于現代的信息技術， “客戶滿意”已經不再是一種理念，或一句口號，她已經開始成為很多企業經營管理的準則，進而成為衡量企業經營結果的重要指標之一。 | ||
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