為深入貫徹市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，株洲水務(wù)集團(tuán)于3月3日召開優(yōu)化營商環(huán)境供水服務(wù)典型案例分析總結(jié)座談會。
會議復(fù)盤了8類供水服務(wù)典型案例，涵蓋水壓波動、供水穩(wěn)定性、用水業(yè)務(wù)辦理等多方面。各部門針對案例中的問題及服務(wù)痛點進(jìn)行深入分析，并提出下一步優(yōu)化措施。
會議強(qiáng)調(diào)，優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境是水務(wù)集團(tuán)的重要責(zé)任，關(guān)乎企業(yè)發(fā)展和城市形象，也是人民群眾幸福生活的根基。集團(tuán)將繼續(xù)提升供水服務(wù)水平，持續(xù)擦亮“4424”營商服務(wù)品牌，進(jìn)一步加強(qiáng)市場主體和群眾的獲得感與滿意度，為城市發(fā)展提供堅實的供水保障。
為此，株洲水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)深化四項服務(wù)舉措：一是強(qiáng)化服務(wù)意識，堅持“以用戶為中心，以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，為用戶提供無感服務(wù);二是持續(xù)鞏固長效機(jī)制，完善施工管理和質(zhì)量監(jiān)督制度，織密水質(zhì)安全網(wǎng)絡(luò);三是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同，發(fā)揮信息共享和協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制優(yōu)勢，擴(kuò)大場景提供主動服務(wù);四是落實嚴(yán)格考核培訓(xùn)監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)措施落到實處，用戶滿意度持續(xù)提升。
未來，株洲水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)深化“四零四化24小時”“一前三全”等服務(wù)舉措，不斷提升“獲得用水”體驗感和便利度，為株洲市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)水務(wù)力量 。
編輯：趙凡
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