智能化浪潮中，圍繞提升供水服務(wù)價值實現(xiàn)智能進階是每個供水企業(yè)的必然選擇。在此背景下，為了更好地服務(wù)供水企業(yè)智能化，促進供水行業(yè)服務(wù)提升，詮釋新質(zhì)生產(chǎn)力下的供水產(chǎn)業(yè)，供水聯(lián)盟于2023年12月發(fā)起成立智能進階專委會，希望通過標準化和產(chǎn)品化，將智能化帶來的價值充分轉(zhuǎn)化為供水服務(wù)價值。自2024年1月開始，專委會已經(jīng)啟動多項領(lǐng)跑者團體標準研制工作，六項標準已經(jīng)立項，其中三項標準于近日完成標準評審工作。

2024年12月17日，供水領(lǐng)域 “領(lǐng)跑者”系列團標評審會在E20環(huán)境平臺順利召開，共計7位專家對三項團體標準進行了現(xiàn)場評審。

此次評審的三項標準分別為《質(zhì)量分級及“領(lǐng)跑者”評價要求 供水智能客服》《質(zhì)量分級及“領(lǐng)跑者”評價要求 戶用閥控遠傳水表》《質(zhì)量分級及“領(lǐng)跑者”評價要求 供水廠智能巡檢系統(tǒng)》，昆山自來水、長沙供水和濟南水務(wù)分別作為三項標準起草單位代表進行了匯報。此外，福州自來水、廣州自來水、中國水務(wù)投資、錢江水利、江南水務(wù)、海天水務(wù)、珠海水控、澳門自來水、青島中潤、粵海科榮、寧波水表等起草單位線上參會。

1 《質(zhì)量分級及“領(lǐng)跑者”評價要求 供水智能客服》標準匯報

供水企業(yè)客服應(yīng)用人工智能的探索剛剛起步，客服智能化的著力點尚不明確，如何評估供水智能客服水平還沒有統(tǒng)一標準?！顿|(zhì)量分級及“領(lǐng)跑者”評價要求 供水智能客服》在此背景下應(yīng)運而生，通過業(yè)務(wù)完整性、服務(wù)滿意率、信息安全、語音識別準確率、知識庫和多模態(tài)交互能力等重要指標構(gòu)建供水智能客服評估體系。

2 《質(zhì)量分級及“領(lǐng)跑者”評價要求 戶用閥控遠傳水表》標準匯報

當(dāng)前國內(nèi)智能水表市場正在快速擴張，然而，智能水表生產(chǎn)廠家眾多，不同廠家之間技術(shù)水平差異較大，主站系統(tǒng)間通信協(xié)議不統(tǒng)一，發(fā)展方向與供水企業(yè)需求存在差異，急需制定相關(guān)標準促進產(chǎn)品健康發(fā)展。在此背景下，《質(zhì)量分級及“領(lǐng)跑者”評價要求 戶用閥控遠傳水表》從水司需求出發(fā)，以閥控、遠傳等作為水表主要功能，對適用場景下戶用智能水表的電池壽命、閥控能力、數(shù)據(jù)采集傳輸和處理能力等指標進行評估。

3 《質(zhì)量分級及“領(lǐng)跑者”評價要求 供水廠智能巡檢系統(tǒng)》標準匯報

智能巡檢系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備與工藝狀況實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)采集與故障預(yù)警等功能，提升運營效率、安全性和可靠性。但對供水企業(yè)來說，仍然面臨技術(shù)理解不足、成本高、技術(shù)難題和安全風(fēng)險等挑戰(zhàn)。為推動智能巡檢系統(tǒng)廣泛應(yīng)用與持續(xù)發(fā)展，保障城市供水安全，建立《質(zhì)量分級及“領(lǐng)跑者”評價要求供水廠智能巡檢系統(tǒng)》團體標準，以智能巡檢覆蓋率、智能預(yù)警、響應(yīng)時間、輔助決策等指標對智能巡檢系統(tǒng)進行評估。

會后，評審專家及起草單位代表共同參觀E20打造的“兩山科匯館?產(chǎn)品中心”。產(chǎn)品中心與領(lǐng)跑者標準相輔相成，這里匯聚了環(huán)境行業(yè)完成標準化、智能化和產(chǎn)品化的領(lǐng)跑之作，希望為產(chǎn)業(yè)催化一批引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)方向、代表中國品牌和中國智造的優(yōu)秀環(huán)境產(chǎn)品，以領(lǐng)跑者產(chǎn)品引領(lǐng)高質(zhì)量未來。

E20提出的供水領(lǐng)域領(lǐng)跑者系列團標，是多家領(lǐng)先供水企業(yè)基于行業(yè)立場，在解構(gòu)時代背景和行業(yè)內(nèi)外部情勢中形成的共識。而標準的后續(xù)應(yīng)用，是在此共識下形成的行業(yè)共創(chuàng)。這種共創(chuàng)以多家水司需求為主導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)內(nèi)外部廠商生態(tài)共同完成。由此，標準從編制到發(fā)布再到應(yīng)用的全過程，實際上是通過各個細分場景中服務(wù)和產(chǎn)品的有序創(chuàng)新，沉淀行業(yè)內(nèi)外智慧，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，實現(xiàn)行業(yè)智能進階的過程。歡迎更多行業(yè)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)先企業(yè)加入供水領(lǐng)域領(lǐng)跑者系列團標的建設(shè)中，我們一直在路上!(具體標準計劃見下表)

聯(lián)系方式：段成 18301566019(微信同)

編輯：趙凡