近年來，昆山市自來水集團有限公司下屬昆山漢元經(jīng)水水務(wù)科技有限公司（以下簡稱“漢元經(jīng)水”）借力“智慧水務(wù)”東風，在傳統(tǒng)水務(wù)基礎(chǔ)上，依托團隊優(yōu)勢和市場需求，新一代信息技術(shù)與水務(wù)技術(shù)的深度融合，陸續(xù)研發(fā)了“動態(tài)水力模型”、“漢智匯”營業(yè)廳、“NB-IoT門磁智能報警器、“井蓋投入式液位測距儀”等一系列產(chǎn)品，助推供水服務(wù)提質(zhì)增效，使水務(wù)業(yè)務(wù)運營更高效、管理更科學、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

　　在滿足用戶需求的前提下，供水企業(yè)也在積極探索業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)提升的方向，漢元經(jīng)水結(jié)合目前調(diào)研結(jié)果與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，主要將目標聚焦在管理和服務(wù)兩個方面。

　　管理的要點在于數(shù)據(jù)化、標準化、智能化，通過收集與管控業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、梳理與重構(gòu)業(yè)務(wù)流程、模擬運行工況與調(diào)度方案等手段，規(guī)范管理過程，發(fā)掘數(shù)據(jù)價值。

　　服務(wù)的要點在于便民利民愛民，保障用戶的知情權(quán)、使用權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提供多樣的、簡單的、便利的方式讓用戶參與到供水用水環(huán)節(jié)中來，同時加入人文關(guān)懷，通過遠傳數(shù)據(jù)的分析，避免不必要的財產(chǎn)損失、人身安全問題。

　　“動態(tài)水力模型”讓供水管理更智能

　　在實際供水過程中，由于監(jiān)測點的部署畢竟有限，不能反映完整的管網(wǎng)運行工況，而且調(diào)度過程中，基本都是根據(jù)個人經(jīng)驗來進行處理，這樣就對個人能力提出很高的考驗，對管理、調(diào)度造成很大的局限。漢元經(jīng)水自主研發(fā)的“動態(tài)水力模型”，接入了海量的設(shè)備數(shù)據(jù)、管網(wǎng)數(shù)據(jù)、監(jiān)測數(shù)據(jù)、熱線數(shù)據(jù)、運維數(shù)據(jù)等，基于真實的管網(wǎng)拓撲關(guān)系、管網(wǎng)流量、壓力等數(shù)據(jù)，通過管網(wǎng)平差公式算法，利用計算機技術(shù)將實體的管網(wǎng)運行情況抽象成數(shù)字化模擬，真實地反應(yīng)管網(wǎng)流量、壓力、流速、管損情況。具有定時模型校正、計算精度高、多場景模擬輔助、一鍵式操作風格四大優(yōu)勢。

　　公司于2021年協(xié)助江蘇吳江建成的“動態(tài)水力模型”，目前運行良好，該系統(tǒng)可以讓用戶掌握管網(wǎng)的實時運行狀況，分析管網(wǎng)系統(tǒng)中各個構(gòu)成部分的運行功能，發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)現(xiàn)狀存在的問題，預(yù)測管網(wǎng)維護和改造對總體系統(tǒng)的影響，并能科學合理地制定近期、遠期的管網(wǎng)改造和改擴建方案，為管網(wǎng)系統(tǒng)的安全運行、提高運行效率、節(jié)能降耗等提供輔助決策支持。

　　“漢智匯”社區(qū)營業(yè)廳讓供水服務(wù)觸手可及

　　在用水過程中，由于管理區(qū)域大、營業(yè)廳分布少、居民文化程度不同的情況，存在居民消息不通、查詢不便、繳費困難、投訴無門的現(xiàn)象。“漢智匯社區(qū)營業(yè)廳”是漢元經(jīng)水針對此問題開發(fā)的一款軟硬件結(jié)合的智能終端，該產(chǎn)品基于移動互聯(lián)網(wǎng)，面向終端用水用戶。其終端設(shè)備安裝在小區(qū)入口處、單元電梯間，相當于將營業(yè)廳搬進了居民小區(qū)，用戶可以查詢當前水費、歷史水費及欠費情況，并且通過設(shè)備可以進行繳費業(yè)務(wù)。此外，該設(shè)備不僅為居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)提供了便利，而且還可以及時發(fā)布各類通知信息，業(yè)務(wù)單位無需再上門貼條和寄送欠費單，明顯提高了供水服務(wù)的質(zhì)量和效率。

　　“漢智匯社區(qū)營業(yè)廳”集可視化、互聯(lián)網(wǎng)化、智慧化為一體，有效解決了企事業(yè)單位信息發(fā)布的及時性和廣覆蓋等難題，創(chuàng)建了行業(yè)新生態(tài)。今年6月“漢智匯社區(qū)營業(yè)廳”成功入選《智慧水環(huán)境創(chuàng)新應(yīng)用案例推薦目錄》典型案例。截至目前，在昆山全市57個小區(qū)安裝了1340余臺“漢智匯”社區(qū)營業(yè)廳，實實在在打通了供水服務(wù)的“最后一公里”。

　　“井蓋投入式液位測距儀”保障供水安全

　　城市井蓋常發(fā)生被盜、損壞、位移等情況，由于缺乏感知終端，無法對井下污水液位情況進行及時感知，若搶修不及時可能威脅群眾人身安全，給城市帶來重大安全隱患及生命財產(chǎn)損失。為此，漢元經(jīng)水研發(fā)了井蓋投入式液位測距儀，從最初的繪制設(shè)計圖紙到最終的量產(chǎn)安裝使用，保障千家萬戶的用水安全。

　　窄帶物聯(lián)網(wǎng)投入式液位測距儀，該產(chǎn)品已取得專利證書。在電路設(shè)計上，具有穩(wěn)定可靠的運行及安全的通訊和防干擾措施，同時在芯片代碼中有完善的邏輯處理代碼及異常恢復(fù)機制處理代碼，保證其在任何環(huán)境或人為干擾情況下都能夠準確安全的運行。

　　井蓋投入式液位測距儀目前在昆山開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)投入使用300余臺，為對方提供的產(chǎn)品服務(wù)包括設(shè)備運輸、裝卸、安裝調(diào)試、檢測。經(jīng)過近2年的投入使用，客戶可以通過該設(shè)備精準檢測不同地區(qū)和管道的液位情況，能在第一時間對異常情況進行及時的處理，極大的掌控了所管轄區(qū)內(nèi)管道液位的情況，幫助城市管理者更好地維護和管理城市基礎(chǔ)設(shè)施,同時也能夠提高市民的生活質(zhì)量。

　　“智慧消防側(cè)蓋” 實現(xiàn)終端設(shè)備的實時監(jiān)控

　　智慧消防側(cè)蓋，是通過安裝智能傳感器完成側(cè)蓋的智能化升級，實現(xiàn)終端設(shè)備的實時監(jiān)控，內(nèi)置高精度GPS定位芯片，當發(fā)生火情或側(cè)蓋異常時可準確定位事發(fā)地點，引導(dǎo)工作人員快速、高效處置。

　　智慧消防側(cè)蓋配置陀螺儀、光感報警器與壓力傳感器，當發(fā)生悶蓋旋轉(zhuǎn)/被撞、出水口悶蓋打開、消火栓漏水時可利用NB-IoT專網(wǎng)將異常信號傳輸至智慧消火栓監(jiān)控平臺。同時具備低電量報警功能，當消火栓監(jiān)測單元的電量低于設(shè)定值時，會立即報警并上傳數(shù)據(jù)至平臺，引導(dǎo)工作人員及時更換電池。日常巡檢維護時可通過藍牙設(shè)備連接到消火栓監(jiān)控單元進行日常巡查打卡管理。

　　目前，智慧消防側(cè)蓋供貨給昆山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)自來水有限公司等7家單位，累計提供2305套設(shè)備，為對方提供施工、檢測費、長質(zhì)保期內(nèi)的維修、保養(yǎng)、安裝、調(diào)試等技術(shù)服務(wù)。在產(chǎn)品實際運用中，客戶反饋安裝周期短，產(chǎn)品保修及時，數(shù)據(jù)精確，極大的提高了效率。?

　　下一步，公司將持續(xù)從產(chǎn)品實際出發(fā)，實事求是地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求，不斷推動智慧產(chǎn)品融入日常生活之中，使民生服務(wù)日趨智慧化、便利化、人性化，為水行業(yè)持續(xù)發(fā)展賦能。

編輯：王媛媛