身穿防護服檢查供水設施，探訪廣州供水第一現場

時間：2020-02-28 10:19

來源：廣州市自來水有限公司

今日是各類企業陸續復產復工的第一天，作為重要的民生保障企業，廣州水投集團廣州自來水公司，扎實抓細疫情防控各項措施，全力做好疫情防控和節后生產復工工作。在中山二路東川路口，有身穿防護服的自來水公司工作人員對供水設施進行仔細檢查；在南洲水廠，進一步提高安保防控級別，對供水設施和生產區域環境進行清潔維護和衛生消毒工作；在自來水公司廣州大道中營業大廳，幾位戴著口罩的市民正在辦理業務……

自來水公司營業大廳

現場——

1、廣東省人民醫院（中山二路東川路口）：保障醫護人員和患者的用水生命通道暢通

10日一早，幾位身穿防護服的自來水公司工作人員就來到中山二路東川路口附近，對供水設施進行檢查。這是廣東省人民醫院的一個水壓監測點，經檢測，目前水壓正常的。現場工作人員告訴記者：“為了確保醫院供水，我們工作人員在位同時，應急搶修物資、人員、車輛24小時處于待命狀態，確保發生應急突發情況時，能隨時投入到突發事件的搶修工作中。”

廣州自來水公司全面加強防控疫情醫院周邊的供水設施巡查工作，保障醫護人員和患者的用水生命通道暢通。并對中心城區定點救治醫院周邊的管線進行拉網式摸排，并定期做好供水壓力、水質的監測，建立服務聯系，做到管網暢通、水質合格、閥門安全、消防栓可正常使用。

東川路上身穿防護服的自來水公司工作人員

2、南洲水廠：廣州市中心城區水質優良

“我是黨員，我先行！”，作為南洲水廠水質管理體系負責人——黨員陳朝湘告訴記者，防控期間，水廠進一步提高安保防控級別，每天對供水設施和生產區域環境進行清潔維護和衛生消毒工作，嚴防病毒入侵供水生產場所。同時，實行嚴格24小時的全過程水質監控和檢測，嚴格控制自來水消毒過程。陳朝湘說，近期，由于廣州降雨較少，下游水廠取水口原水藻類存在上升，影響水質的風險，“我們高度警惕，加強原水水樣觀察，每天對取水頭部、水廠生產過程和終端水環節增加檢測原水藻類項目，層層嚴把水質關，傾力保障疫情防控特殊時期老百姓的用水安全。目前，廣州市中心城區水質優良。”

目前，廣州自來水公司屬下8間水廠，大小28個加壓站目前運行平穩，運用40個遠傳水質監測點和402個人工監測點，增加對各凈水環節重要指標的檢驗次數和監測頻次，確保水質符合國家《生活飲用水衛生標準》要求，堅決防止疫情次生災害對生態環境和人民群眾健康造成不良影響。

水廠工作人員檢測設備

3、廣州自來水公司廣州大道中營業廳：切實做好病毒防控措施

10日上午，幾位戴著口罩的市民到廣州自來水公司廣州大道中營業廳辦理業務，入門前都自覺接受體溫檢測。營業廳工作人員告訴記者：“雖然前來營業大廳辦理業務的市民不多，但是我們依然不敢怠慢，切實做好病毒防控措施。”為降低肺炎疫情期間病毒交叉感染風險，減少對用戶的驚擾，廣州自來水公司也采取一系列的便民服務優化措施。一是暫停上門抄表，實行水費暫估多退少補的措施，同時提供多種線上自報方式和繳費渠道供市民選擇，方便用戶足不出戶也可辦理用水業務；二是在2月29日前，實行 “欠費停計違約金”，期間未繳水費不計收違約金。

調度大廳里也忙碌起來

4、調度大廳：供水總體供需平衡

廣州水投集團廣州自來水公司調度中心統籌調度全市供水生產運行情況，確保供水管網壓力平穩。針對廣州市有關新型冠狀病毒治療的8家定點醫院進行供水分析，根據實際情況制定應急保障方案，對附近供水設施進行重點排查，通過加強巡查、采取雙回路供水等方式全力保障相關醫療單位水壓足、水量夠、水質優。隨著節后復工的人員越來越多，廣州市中心城區供水量呈逐步上升趨勢。目前，公司日供水量生產能力達到519萬立方米，總體上可保障供需平衡。

5、24小時供水熱線：日均接電量500個左右

為確保用水訴求反映渠道暢通，96968供水熱線每天安排接線員24小時接受報障報修、用水咨詢、扣繳水費等業務。近期，日均接電量在500個左右。特殊時期，我們進一步提高服務響應級別，做到“接訴立轉即辦”，確保群眾合理訴求得到及時有效解決。

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編輯：徐冰冰

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