素有陶都之稱的宜興山水環(huán)繞、文人薈萃，宋代詩人蘇東坡曾留下“買田陽羨吾將老，從初只為溪山好”的詩句。冠有“環(huán)保之鄉(xiāng)”的宜興也是有著30多年歷史與傳承的環(huán)境產(chǎn)業(yè)搖籃。這30多年間是一代又一代環(huán)境人夢想與情懷的傳承、責任與使命的傳遞、辛勤與汗水的交融成就了宜興環(huán)境產(chǎn)業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。近日，中國水網(wǎng)走訪坐落于宜興國家級環(huán)保科技工業(yè)園的百事德機械(江蘇)有限公司(以下簡稱“百事德”)，專訪百事德總經(jīng)理陶順生，聆聽他講述百事德這一路走來的故事與企業(yè)經(jīng)營管理邏輯。

百事德總經(jīng)理 陶順生

百事德是一家成立于1994年的中外合資企業(yè)。主要從事回轉(zhuǎn)式風機、羅茨鼓風機、單級高速離心風機、多級離心風機、空氣懸浮離心風機、磁懸浮離心風機等產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。陶順生在專訪一開始便這樣講道，百事德一直專注一件事——做好風機。公司名百事德，“環(huán)保百事 德在品質(zhì)”，堅持品質(zhì)第一是百事德發(fā)展始終堅持的原則。百事德從事環(huán)保這25年來，能夠經(jīng)久不衰、健康持續(xù)的發(fā)展，核心在于精于產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)固與升級、精于公司管理與人才培養(yǎng)、精于專業(yè)高效的客戶服務(wù)。

百事德風機系列產(chǎn)品

01潛心技術(shù)研發(fā) 提升產(chǎn)品品質(zhì)

我國的環(huán)保設(shè)備行業(yè)起步于20世紀60年代，經(jīng)過多年發(fā)展，環(huán)保設(shè)備已成為我國環(huán)境保護的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中居于重要位置。近年來，在國家環(huán)保政策的大力支持及環(huán)保投資的日益增長下，我國環(huán)保設(shè)備行業(yè)呈規(guī)模不斷擴大、行業(yè)未來將以突破關(guān)鍵共性技術(shù)為目標、生產(chǎn)智能化、綠色化、差異化，產(chǎn)品多元化、品牌化發(fā)展趨勢。陶順生表示，應(yīng)順應(yīng)行業(yè)為未來發(fā)展趨勢，把握好當前所遇見的機遇和面臨的挑戰(zhàn)。

百事德自1994年成立，低風險不冒進，行穩(wěn)致遠，不跨界不跨行，專注做風機。以客戶需求為導向，產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量一直都是百事德的主打方向，用陶順生的話就是：“做一流的企業(yè)更要做一流的產(chǎn)品。”科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，作為設(shè)備生產(chǎn)制造商，不斷的自我革新和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新驅(qū)動力之一也是百事德一直不變的追求。公司已成立百事德科學技術(shù)協(xié)會，每一次的交流學習都會給企業(yè)帶來了研發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)等諸多方面的升級。另外，外派公司技術(shù)人員到國外企業(yè)交流學習引進國外進口技術(shù)到國產(chǎn)化，再到如今擁有自己的自主研發(fā)團隊，這一步 “走出去、引進來、自研發(fā)”戰(zhàn)略步伐走得非常健康穩(wěn)步。今年公司將大力投入成立了新品研發(fā)中心和高速離心風機技術(shù)中心，配備專用設(shè)備生產(chǎn)線和技術(shù)人員，對新技術(shù)要不斷創(chuàng)新永不止步，對成熟技術(shù)務(wù)必保證產(chǎn)品質(zhì)量。

02特色企業(yè)管理模式 打造穩(wěn)定高能團隊

“無團隊，不成立。做任何事情，人最關(guān)鍵。”講到自己的員工，陶順生自豪地說，公司成立的25年間，百事德?lián)碛袉T工300余人，中層干部離職率為0，員工離職率不足1.5%。百事德之所以可以打造出了一支穩(wěn)定高能的團隊讓百事德在同行業(yè)競爭中充滿自信和激情，更多得益于公司特色的管理模式。

其特色“主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一方面，董事長謝維民是百事德的管理導師，曾留學于日本，引進了日本匠人精神、人性化、精細化管理理念，結(jié)合百事德自身定位、領(lǐng)域、產(chǎn)品與業(yè)績整合出百事德特色科學的管理模式達到人才最優(yōu)化與效率最大化的目標。另一方面，”無規(guī)矩，不成方圓。”陶順生曾作為一名軍人，他高效的執(zhí)行力、嚴苛的標準與規(guī)范、豐富的軍隊生活滲透到百事德日常管理制度之中。比如，公司設(shè)有黨支部，在工作及員工團建活動中黨員要起到模范帶頭作用，用激情、責任、積極、進取潛移默化感染身邊的同事。另外公司還設(shè)有工會—“職工之家“定期組織開展主題活動，給予員工關(guān)懷，豐富員工的精神生活、凝集員工團隊精神。基于這兩方面特色的結(jié)合，成就了百事德凝心聚力的特色“家和規(guī)”企業(yè)文化，既有”家“的融合和諧，又有”規(guī)”的嚴苛規(guī)范。

03優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) 是百事德最好的名片

“做企業(yè)，技術(shù)是出路，銷售是活路。”陶順生表示，客戶服務(wù)是與企業(yè)的品牌形象相關(guān)聯(lián)的，百事德專業(yè)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是百事德最好的名片。百事德始終以“用心、誠心、信心”服務(wù)于每一位客戶。公司擁有一支專業(yè)強勁的營銷團隊。其中的每一位成員，不僅具備專業(yè)的銷售素養(yǎng)，更掌握了公司產(chǎn)品方方面面的原理理念、用途及技術(shù)實操，真正做到全方位立體化了解產(chǎn)品內(nèi)核，使其可以在銷售第一線，為客戶提供幫助、解答疑惑、解決問題，以此為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)。

中國水網(wǎng)與百事德總經(jīng)理陶順生(右2)合影

未來，百事德依舊堅持以技術(shù)為向?qū)В粩喔牧籍a(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)，加大產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新與革新，向智能化節(jié)能化邁進，研發(fā)中心與技術(shù)中心提供配套。利用產(chǎn)品優(yōu)勢，拓寬市場，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。同時，提升管理效能，提高盈利能力，為企業(yè)上市做好準備，一步步穩(wěn)健地將百事德打造成集團公司。

編輯：王媛媛