獻給水務企業管理者：給自己的思想找個家 ----智慧水務優秀案例的系列評點之一

時間：2017-10-20 13:52

來源：中國水網

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從今天起，我將仔細拜讀一下E20供水聯盟公告中智慧水務的20個優秀案例，并將自己的體會分享給大家，此為第一篇作為開場白。

優秀案例給我們的啟示與反思：你真的理解智慧水務嗎？先從案例的分類來看，案例有很多，可以分很多類，但我不知道怎么分類，以下的八大系統，大概可以進行基本歸類。

—— 給水企業計算機網絡系統（Intranet和Internet）；

—— 給水計算機輔助調度系統（SCADA系統）；

—— 凈水廠集散型控制系統（DCS系統）；

—— 給水管網信息管理系統（GIS系統）；

—— 自來水客戶服務系統；

—— 查表和營業收費系統；

—— 給水管理信息系統（MIS系統），含水質信息管理系統（LIMS）；

—— 給水動態數學模型系統；

—— 計算機輔助決策系統。

以我個人的觀點來看，要評價系統是否“優秀”，除了一些關乎軟件特點的技術參數測試之外，還有一個更重要的方法：在我們水務行業中，40類指標中的1000多個考核點，在這些系統中你體現了幾個？以前對這個考核指標中的相關性你是如何用“數據”的相關性來體現的？你的分析能力是否符合行業的邏輯思維，是否符合你企業本身的痛點難點的解決？這些思路將是在評價過程中的主線，或許這應該是以后同類活動中應該完善的要點。

目前，我整理了智慧水務中最基本的150多個KPI指標與數據的分析加工方法，并可以根據工作重點，與平衡計分法相結合，進行獨立評價與考核，屆時適時貢獻給大家，并希望與大家共同來交流討論，真正促進智慧水務建設，建立起我們行業內的“數字決策系統”。

同時，也希望有優秀的智慧水務軟件供應商深度交流與溝通。根據我個人的偏好，我更愿意從決策系統中來給它進行分類。

基于上述認識，如果把案例按八大系統來分類，未免落于俗套，對讀者也未必有大太的價值，也沒有太大意義，因為這種分類也僅僅從技術角度出發。“智慧”的體現首先是“綜合”，而不是孤立的某個系統，也就是當前流行的“大數據”思維。

在我眼里，智慧水務系統技術層面的要求，是最基本的要求，雖然有些技術要求對軟件的質量非常相關，但并不是我們這個行業所能夠引領與主導的。也就是說，有些技術要求不是水務行業的問題，而是科研的問題，比如水力模型的設計，數學算法的問題。

我個人認為，這些恰恰是我們在評選是否“優秀”中的一個缺失項。因為，這似乎不是水務行業所涉及到的領域，在給我的資料中也并沒有體現一些軟件運行測試的評價。當然，這不影響優秀案例征集的意義與價值。

案例之所以成為案例，應該具有參考、示范、引領作用。從公布的資料中來看，如何做好優秀案例的描述與篩選，實在是一門技術活。從管理層面，技術層面都要能夠充分體現出”優秀“二個字來，并不那么容易。但在這之前，有一個非常重要的問題，我必須在這第一篇中著重其事的提出來，那就是：案例是面向誰的？

一類是提供智慧水務軟件的商家；另一類是應用這個軟件的水務企業。而我個人覺得還有一類人，被大家忽視了。而這類人恰恰是真正能夠讓智慧水務落地，產生實踐價值的團體，那就是水務企業的高層管理者。或者說，代表水務企業的應該是水務企業的高層管理者。

我一直認為，水務作為一個傳統行業，具有非常顯著的行業特征，在互聯網時代，其經營與管理方面，與其它行業相比，略顯封閉與保守。這個“封閉與保守“不是貶義詞，而是一個中性的特點，實質上了是一種客觀的要求。

因此，本文主要是告訴水務企業的高層管理者：給自己找到一個思想的家。通過這些案例，我們需要真正明白二個問題：

第一，智慧水務是工具。這個工具，是技術手段還是管理手段？這個手段的實施是否有利于管理理念的落地，甚至企業文化的建設？

第二，這個系統能夠為你的管理體系建立一個標準化的工具？而這個工具與生產運營中中的績效考核、財務狀況的改善、應用員工的學習與成長建立了多大的關聯度？

這二個問題的核心思想是我們其實是在為自己的思想找一個家。所以關于智慧水務建設，我們還應該換一個角度來看待它的建設與規劃：作為水務企業管理者，你是不是需要這樣一個家？