蘭州自來(lái)水事件讓威立雅被推上風(fēng)口浪尖，但在威立雅之后，其實(shí)是供水行業(yè)急需提升的社會(huì)溝通能力。如何讓民眾更深入地了解供水和供水企業(yè)？2013年首次由中國(guó)供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟主辦、中國(guó)水網(wǎng)承辦、18家供水領(lǐng)先企業(yè)聯(lián)合舉辦了“2014（第二屆）供水聯(lián)合開(kāi)放活動(dòng)”。本屆活動(dòng)2013年12月開(kāi)始，2014年4月結(jié)束，為期5個(gè)月，以“身邊的自來(lái)水”為主題，以“科學(xué)認(rèn)識(shí)飲水安全，實(shí)現(xiàn)家庭健康夢(mèng)想”為口號(hào)，在沿襲去年活動(dòng)形式的基礎(chǔ)上，突破創(chuàng)新，各地水司開(kāi)展了內(nèi)容和形式多樣的活動(dòng)。

華衍水務(wù)公司舉辦的“感恩母親湖”太湖流域放生的主題活動(dòng)讓人印象深刻。參與放生的有市民、水務(wù)人員，大家身著統(tǒng)一的服裝，胸前別著水滴形狀的藍(lán)色節(jié)水標(biāo)示,提著水桶,把買來(lái)的魚(yú)倒入太湖水中,魚(yú)兒落水的聲音和人們的歡聲笑語(yǔ)摻雜在一起,場(chǎng)面熱鬧非凡。 

廣州水務(wù)公司舉辦的少兒書(shū)法表演也取得了預(yù)想的成果。水務(wù)工作人員把帶有節(jié)水知識(shí)的書(shū)籍免費(fèi)發(fā)放給感興趣的小朋友們。小朋友們?cè)诩议L(zhǎng)的陪同下參觀了水廠,并發(fā)揮想象力創(chuàng)作出自己的環(huán)保繪畫(huà)。小朋友們天真無(wú)邪的個(gè)性和飽滿的創(chuàng)作熱情,感染了在場(chǎng)的水務(wù)工作人員,他們也情不自禁的加入創(chuàng)作當(dāng)中,通過(guò)詢問(wèn)，得知了小朋友們的創(chuàng)意和美好心愿。其中一位叫張伽瑜的小女孩兒創(chuàng)作的一幅河流污染前后對(duì)比的手繪,得到了廣泛贊揚(yáng)。 

濟(jì)南水務(wù)公司舉辦了“市民下車間”活動(dòng)。公司讓市民參觀了水廠的車間。市民見(jiàn)識(shí)到了自己平時(shí)所用的自來(lái)水是怎么生產(chǎn)出來(lái)的,也看到了水務(wù)工人的艱辛勞動(dòng),得知自來(lái)水并不是自來(lái)的。在舉辦的與水有關(guān)的征文比賽中,來(lái)自濟(jì)南水務(wù)公司的姜曉倩的《我和爸爸的水務(wù)情》奪得比賽第一名。原來(lái)，她與爸爸兩代人都把生命的熱情獻(xiàn)給了水務(wù)事業(yè)令人感動(dòng)。 

瀚藍(lán)環(huán)境與廣佛都市網(wǎng)攜手，邀請(qǐng)佛山知名網(wǎng)友、攝影師和市民，到監(jiān)測(cè)站參觀水質(zhì)監(jiān)測(cè)流程。市民走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，近距離觀察拍攝了水體樣品采集、監(jiān)測(cè)分析等水體監(jiān)測(cè)工作，并與工作在一線的監(jiān)測(cè)站工作者進(jìn)行了交流。在3月17日到3月22日期間，瀚藍(lán)環(huán)境還在桂城保利花園、大瀝大鎮(zhèn)村委等地開(kāi)展了大型宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答市民對(duì)水質(zhì)方面的疑問(wèn)、展示自來(lái)水凈化過(guò)程。 

在天津?yàn)I海新區(qū)，天津泰達(dá)津聯(lián)自來(lái)水公司邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)多家企業(yè)及社區(qū)代表參觀水廠，全方位地了解自來(lái)水生產(chǎn)的全過(guò)程。在工作人員帶領(lǐng)下，代表們先后參觀了水廠生產(chǎn)制水廠區(qū)，了解自來(lái)水生產(chǎn)工藝流程。代表們表示通過(guò)此次參觀，體會(huì)到自來(lái)水的來(lái)之不易，感受到點(diǎn)滴食水來(lái)之不易，今后會(huì)注意保護(hù)水資源，節(jié)約用水。 

常熟中法水務(wù)第三水廠現(xiàn)場(chǎng)，工作人員帶領(lǐng)大家觀看了公司宣傳片、聯(lián)合開(kāi)放日展板，參觀了自來(lái)水制水工藝和生產(chǎn)過(guò)程，詳細(xì)介紹了大家關(guān)心的水質(zhì)、水壓等問(wèn)題，耐心解答了大家的提問(wèn)。參觀人員現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證了“放心水”的誕生過(guò)程，從而更加關(guān)心和支持供水事業(yè)的發(fā)展。 

免費(fèi)發(fā)書(shū)，讓大家了解了供水知識(shí)；體驗(yàn)水質(zhì)檢測(cè)，讓大家感受到了水質(zhì)安全；市民下車間，讓大家了解供水工作的艱辛與供水人的敬業(yè)；供水征文等活動(dòng)，讓節(jié)水、愛(ài)護(hù)環(huán)境等環(huán)保觀念深入小朋友心里，愛(ài)水節(jié)水，需從娃娃抓起，需全民參與，等等。舉辦活動(dòng)的供水企業(yè)紛紛表示，開(kāi)放活動(dòng)搭建了公眾與企業(yè)溝通理解的平臺(tái)，使參觀者了解了水處理的復(fù)雜工藝，增強(qiáng)了珍惜水資源、保護(hù)水環(huán)境的強(qiáng)烈意識(shí)。 

對(duì)于組織供水聯(lián)合開(kāi)放日，中國(guó)供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)劉保宏表示：“更多是想讓這個(gè)渠道能夠打通，讓老百姓和我們心理距離能夠拉近，這也是我們?cè)u(píng)用戶滿意度以及我們企業(yè)標(biāo)桿，也是為了最終了解用戶的感受，提供一個(gè)用戶與供水企業(yè)的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)提高用戶滿意度的目標(biāo)?！?nbsp;

蘭州自來(lái)水事件發(fā)生后，中國(guó)供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟高度關(guān)注，積極參與媒體溝通，接受社會(huì)媒體采訪，并在供水聯(lián)盟微信上發(fā)布了系列文章。劉保宏介紹：“蘭州自來(lái)水事件已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的行業(yè)事件，已經(jīng)成為全民關(guān)注的社會(huì)事件，這個(gè)事件引發(fā)的是每個(gè)社會(huì)生命體的集體大反思，事件已經(jīng)發(fā)生，我們要關(guān)注的不僅僅是應(yīng)急處理、查找原因、追究責(zé)任，更需要結(jié)合歷史背景、發(fā)展現(xiàn)狀去挖掘更深層次的根治途徑?！?nbsp;

欲了解供水聯(lián)盟對(duì)蘭州事件的動(dòng)態(tài)報(bào)道，獲知聯(lián)盟活動(dòng)詳情，請(qǐng)關(guān)注中國(guó)供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟微信號(hào)：gongshui2013。    

編輯：曲宏斌