從外表上看，劉昆給人的印象是豁達、干練、善于表達，在歷年水業的重要活動上，如城市水業戰略論壇上，見她發言，總有一種宜人的氣質。她和她擔任總經理的通用技術咨詢顧問有限責任公司（簡稱通用技術咨詢），經過數年的發展已經成為水業咨詢領域重要的一員。有著優秀教育背景的歸國MBA，領導著一個朝氣蓬勃的公司，還有美好的家庭和聰慧的孩子，她所擁有的可能是很多人的愿望。所以，當劉昆在位于通用集團大廈的辦公室里，講述企業、行業發展時，說起自己兩次落淚經歷的時候，的確有些讓人意想不到。

劉昆是忙里偷閑接受中國水網的采訪的，其間的過程有些興之所至、自由散漫，但是內容卻沒有游離于主題之外，她笑言自己在談論事物時總是“化深刻為家常”，其實，這何嘗不是一種個人能力呢？

做咨詢 我們出售的是一種理念

“要說通用技術咨詢的優勢，那就是品牌優勢、人才優勢、網絡資源優勢。” 劉昆對中國水網記者說，品牌優勢和人才優勢都是企業從無到有發展過程中，逐步積淀的起來的。通用技術咨詢的網絡資源優勢，是基于前兩項優勢產生，又對前兩項產生影響，比如說國家發改委在水務咨詢業務上對它的認可。這三個優勢放在一起，三點成面，就成為不可復制的核心競爭力。

劉昆認為這就是通用技術咨詢在水的咨詢領域越做越成功的根本原因。從單體的污水處理廠項目、單體的自來水廠項目的咨詢工作，到現在的流域治理項目咨詢。

去年，通用技術咨詢成功運作了江陰城區污水處理廠及管網整體轉讓項目，江蘇省一位高層領導曾批復說，江陰模式非常成功。這也是通用技術咨詢治污與咨詢理念的一次驗證。

污水處理廠廠區單元轉讓，自來水公司股權轉讓，這是水業市場的兩個首推模式。單體污水處理廠轉讓后，管網的責任都歸于政府，政府是否能讓收水管網配套完全取決于它的財政實力。劉昆形象地將比喻說，沒有管網的污水處理廠，就象一個只有軀干、沒有四肢的人。

第一次去全國百強縣江陰，劉昆就來了個“亮劍”，她講的不是人們熟知的單體污水廠BOT或TOT模式，而是區域一體化和流域一體化的問題。江陰城區當時有四個污水處理廠，四個污水處理廠可以單體轉讓，但是，如果分別轉讓，除了監管留下的隱患，更多的是反自然、反生態的隱患。四個廠采用不同的處理工藝，不同的加藥成分和藥量。最關鍵的問題還是在技術層面上，這個四個污水處理廠采用不同的工藝，使用的藥劑和加藥時間不會相同，處理后的水都要排入澄江，最后可能導致這樣的結果：四個廠出水水質都達標了，但是澄江江水水質反而進一步惡化。

劉昆傳遞給江陰市主管領導這樣一個信息，從表面上看，這是四個單體的污水處理廠，從實質上看，它涉及到一個流域。流域的概念就不單單是包括污水處理，它還要考慮土壤、生態，以及這個地區未來的發展。

江陰不缺錢，它需要先進的理念，江陰市政府認可了通用技術咨詢的理念，最終將城區等四家污水處理廠和管網資產一起轉讓。

“做咨詢，意味著你要用什么理念去滿足客戶的需求，我們是總設計師，我們不是簡單的項目經理。” 劉昆說。什么叫咨詢公司呢？咨詢公司必須成為客戶的思想導航者，不管是在發達地區還是不發達地區，收集到需求之后，再根據當地需求去導航，這才是一個咨詢公司應有的作用。

胸懷不僅與成功有關 還與幸福有關

在水業咨詢領域，通用技術咨詢有很多特性，把它與其他公司區別開來。其中，“央企”是它頭上一個閃耀的光環。

“我們的定位就是一個央企，有自己的企業社會責任。就象通用技術集團李讜總經理所說，在企業的風景里一路奔走，走得越遠，越發現利潤是企業的一部分。但是有一天，企業如果不承擔相應的社會責任，利潤只會影響你的品牌。” 劉昆說，比如豐田汽車生產油氣混合車，起初的目的就是為了節能，承擔企業社會責任，到了現在，油價大漲的情況下，油氣混合車成了它最重要的利潤點。所以，企業獲得利潤跟承擔社會責任是互動的。

水業咨詢業近年來隨著整個行業的發展也是風聲水起，雖然競爭尚未達到劍拔弩張的程度，但是也無處不在。在談到和競爭等有關的敏感話題時，劉昆依然是先說社會責任。她認為，與其他同類型企業相比，通用技術咨詢應當承擔更多的社會責任。因為企業的優勢體現在不同的競爭層面上，而基于通用技術咨詢的特殊地位，它必須牽動行業在政策層面上的工作，包括有關政策的制定、政策性資金的籌集，也包括對水業投資人群體的影響力。

一年一度的城市水業戰略論壇，劉昆已經連續四次參加，有一個主題貫穿她四次發言的始終——政策性資金，每一次都從不同的角度進行闡述，“我就想讓人了解，中國政府安排了這些資金建設治污項目，地方政府可以申請使用。投資人也可以申請使用，不一定非得以BOT模式，把所有融資壓力都轉嫁給投資人。”

清華水業政策研究中心傅濤博士曾多次提到，水業市場化運作精髓在于：政府和投資人各自發揮自己的優勢。而在實際當中，大部分的地方政府對于水業市場化改革的理解是招商引資，把所有的壓力都轉嫁給投資人。但是，水務投資人也是受利益驅動的，他需要平衡自己的付出與獲得，投資之后，有一個利益轉嫁問題——會不會最終是由老百姓買單？要避免有這樣的疑問，就要減輕投資人的投資壓力。劉昆說，國家并不是沒有這些建設資金，有很多低成本的政策性資金可以使用：國債資金、國開行和所有政策性銀行的資金、各部委的支持資金，以及其他的財政性資金。

具體到微觀的所謂競爭的話題上，劉昆自有一種胸懷，她對中國水網記者說，水業咨詢的競爭不是單體項目的競爭，“我每天都面臨著競爭，但是，和對手的競爭，并不意味著去搶他們的飯碗。”這個行業這么大，市場需求這么多，目前這幾個企業不是太多，而是太少，而且這幾個咨詢公司的優勢是體現在不同層面的。比如象通用技術咨詢，從一開始進入水這個市場，就強調其在政策性資金使用上的優勢。因為劉昆和她的團隊發現，如果說這個行業里政策還不是特別到位的話，政策性資金的理解和使用幾乎就是空白。這么大的行業需求，到底國家有多少投入？落實到市場上的有多少？又有多少在有效運行？這些問題沒有人能夠回答。

另外，通用技術咨詢開發的各種測算軟件都是免費提供給投資人使用的，“先奉獻后索取，不是先索取后奉獻”，這些體現的是一個人的胸懷，也是一個企業的胸懷：與一個行業共同發展，做到最好。劉昆對通用技術咨詢未來的設想是，做領頭羊，成為中國環境產業咨詢的支柱企業，而現在，她邁出了這個公司的第一步。

“就象德國的科隆大教堂，它是花800年時間建成的，很漫長，但是那些建造它的人相信上帝會等著他們，這是一種理念，一種信仰。”劉昆說，人應該為理想活著，企業也要有自己的理想，這樣的奮斗才是幸福的。她引用羅斯福說的，“為金錢奮斗而得到的幸福是短暫的，為理想而奮斗得到的幸福是永恒的”。這些表述也許只有從她口中說出，才讓人覺得真實可信，而不覺得空洞。

柔弱與堅強之間的平衡

幾年來，通用技術咨詢為水務公司帶來了大量的政策性資金的信息，包括海外市場的信息。去年，通用技術咨詢組織了中國咨詢業與亞洲銀行的有關交流、學習的會議；2月29日，由全國工商聯環境服務業商會和通用集團聯合主辦了“環境服務業國際發展戰略專題座談會”，就是想給國內環境企業一些指引。劉昆表示，類似的活動還將舉辦下去，因為它對行業有好處。

而通用技術咨詢對環境產業基金的發起就萌芽于越來越多的交流活動。到四月初，產業基金的申請文件就已經報到國家發改委主管部門，然后將進入到國務院審批程序。劉昆對這個基金的設立非常有信心，這是“央企”牽頭的第一只產業基金。她介紹，該基金發行規模擬定為500億元人民幣，首期發行200億元人民幣，基金存續期30年。

這只產業基金申請文件的起草工作著實讓劉昆勞心費神，春節她一天都沒休息，連吃飯都變成奢侈的事情，餓了就吃些零食了事。中國水網記者在她辦公室里看到了堆積的零食，只能一邊吃驚一邊感嘆：這真是一個堅強的女子。但是她接下來說到的事情，卻讓人看到了堅強之外的柔弱，兩者的平衡才是成功要訣吧。

“我是用了整個心血來做這個事。中間也掉了好多次眼淚，有時是心里難受，有時真的是沒法推進。”劉昆說。為了產業基金的申請報告，她竭盡全力。

她的眼淚還曾為一些陌生的孩子而流。

去年春天，劉昆去富春江附近出差，那里風景優美，但是水都被小造紙廠污染了，水是白的。江邊的小孩子們不知道這個，還在里面游泳，上來就是一身紅疙瘩，農村婦女也在被污染的江水里面洗小青菜。

劉昆在一邊看著一邊掉眼淚，同行的專家說她“你還是見得少啊” ！“我說污染我見得多了，但是看到不知情的小孩弄出一身紅疙瘩，看到水污染了，人們還得在里面洗菜，我心里特別難受。” 劉昆說，我們要做一些事來改變這些，我們不光要治污。我們要告訴人們，你在受污染的傷害，怎么從一點一滴做起，減少、避免這些傷害。所以，今年，通用技術咨詢就和教育部一起做了一件事，把小學學校里的宣傳畫變化了一下內容，告訴小學生們什么是環境保護，為什么要節能減排。

在采訪當中，劉昆多次提到希望能將中國水業的咨詢企業和建設隊伍帶進世行、亞行項目。中國通過幾十年的世行、亞行項目的運作已經積累了大量的經驗和人才，完全有能力進入國際市場競爭。

“一個人永遠打不過一個團隊，一個團隊打不過一個組織。”同行業一起發展，同行業里的其他企業一起發展， 這也算是一種成功之道吧！（中國水網）

編輯：全新麗