2024年初，“雙百跨越”污水處理標桿聯盟對標桿比選進行全面升級，首次應用城鎮污水處理服務“1+6”“領跑者”系列標準的評價體系，在第三期標桿比選中，為污水行業篩選出34座標桿污水處理廠（鏈接詳情：34座污水廠上榜，第三期“雙百跨越”標桿污水廠榜單發布）。目前，“雙百跨越”污水處理標桿聯盟已成立4周年，已為污水處理行業篩選出93座標桿污水處理廠，貢獻“高質六化”的優秀運營案例。南充文峰凈水廠是第三期“雙百跨越”社會化標桿污水處理廠（也是第二期“雙百跨越”精細化標桿污水處理廠），該廠是由國潤水務所屬的南充國潤排水有限公司運營管理，本文向行業同仁分享該廠的社會化建設和運營經驗。

標桿廠概覽???????????????

南充國潤排水有限公司是由四川發展國潤水務投資有限公司在南充成立的全資子公司，主要從事污水處理及其再生利用；市政設施管理；環保咨詢服務；技術服務、技術咨詢等。公司于2014年投資建設文峰凈水廠，項目位于南充市嘉陵區文峰街道聯工社區九組68號，占地面積約272畝，設計規模19.95萬噸/日。其中，一期設計規模1.95萬噸/日；二期設計規模18萬噸/日，分兩階段建設，現已全部投產。污水經處理后執行《城鎮污水處理廠污染物排放標準》(GB 18918-2002)一級A標。主要負責處理順慶舊城區、白土壩—燕兒窩片區、文峰片區的生活污水，總服務面積為72平方公里，服務人口約90萬人。

文峰凈水廠一期工程，于2016年6月5日開工建設，總投資5211萬元。項目采用具有生物脫氮除磷功能的CASS工藝生物處理，并輔以化學除磷，深度處理單元采用纖維轉盤濾池工藝（進水井—提升泵房—粗格柵—細格柵—旋流沉砂池—CASS池—纖維轉盤濾池—紫外消毒渠—出水），污泥處理采用帶式壓濾脫水工藝。項目于2017年11月初步性能測試合格，2018年4月竣工驗收，2019年9月6日正式通水調試，2020年3月9日進入正式商業運營，目前日處理水量達到滿負荷運行。

文峰凈水廠二期工程，總投資約6.9億元，分兩階段建設，設計規模均為9萬m3/d。一階段于2019年1月正式開工建設，建設內容為廠內污水處理設施和廠外7.8公里尾水排放管；處理工藝采用改良型AA/O工藝，并輔以化學除磷，深度處理單元采用D型濾池工藝（進水井—提升泵房—粗格柵—細格柵—曝氣沉砂池—計量井—AA/O生化池（兼側流工藝）—二沉池—D型濾池—紫外消毒渠+巴氏槽—出水），污泥處理采用離心機脫水工藝；2020年7月竣工驗收，2020年11月進入商業運營，目前日處理水量達到滿負荷運行。二階段于2022年1月簽訂補充協議，總投資為17641.77萬元，占地面積約130畝，處理工藝采用改良型AA/O工藝，并輔以化學除磷，深度處理單元采用D型濾池工藝（集水井—提升泵房—粗格柵—細格柵—曝氣沉砂池—AA/O生化池—二沉池—D型濾池—紫外消毒渠+巴氏槽—出水），污泥處理采用板框壓濾工藝。項目2022年4月開工建設，2023年7月2日進入正式商業運營。

社會特征與亮點???????

（一）制度建設方面

文峰廠成立了公眾開放領導小組，建立規范化、制度化、標準化社會開放服務管理體系總計13項。

（二）專業化建設方面

1.配套專業視頻材料。為了更好向各參觀群體展示宣傳，文峰廠制作了共計12套相應的專業及宣傳視頻，這些非常有針對性強，如：《環境保護宣傳片》是針對普通市民，幫助他們更好地了解凈水的重要性和文峰凈水廠的服務。《古代生態節水科普》等動畫片，則針對中小學團體，以更生動有趣的方式向他們傳遞環保知識。

2.組建講解專業團隊。優選理論扎實、表達能力強的同事加入講解員隊伍，制定崗位職責及管理制度，目前公司配備專兼職講解員8名，同時配備了虛擬數字講解員。后期文峰廠還計劃上線云參觀功能，將數字講解員功能融合，以便讓公眾快捷高效的了解污水處理的情況。

3.開展講解專業培訓。為強化講解員個人能力，文峰廠會定期對講解員進行相關知識的培訓，提高其科學素養和宣教能力。2023年文峰廠針對講解員技能、接待禮儀、急救等專業知識共計開展4次培訓。

4.配套相應專業課件。文峰廠與西華師范大學開展校企合作，多次開展大學環境教育公開課，結合廠區的工藝特點、地域文化等因素，制定了環境教育專業課件共計7套。

5.配備專業設施設備。文峰廠建成完整的集工藝講解、企業文化、科普宣傳、城市環保發展歷史于一體的文峰生態科普館，打造獨一無二的區域級環保教育基地。比如，現場配備了多媒體投影，數字孿生系統，VR元宇宙體驗區等設施設備，使參觀者能形象直觀地了解污水處理廠各處理單元。

（三）公眾接待保障建設方面

1.在安全保障上，文峰廠高度重視來訪者的生命財產安全，不僅制作了通俗易懂的來訪人員安全教育動畫視頻，還配備急救設備和急救人員，并且針對老人和小孩文峰廠還配備了個性化物資（血壓儀、觀光車、專用救生圈和救生衣等）。保證了活動中的安全性。

2.為了方便公眾參觀，文峰廠制定了詳細的參觀預約指南。參觀者可以通過微信小程序、微信公眾號、電話、網站、郵箱五種方式提前預約。文峰廠也會審核來訪信息，根據不同的群體量身制定詳細的接待計劃。

3.開放點位上。在保證安全的情況下，對生產現場“能開盡開”，設置開放點位共計10處，并在化驗室、科普館、中控室等地點設置了互動環節，增加來訪者參與感。

4.配套活動場地方面。文峰廠特意為訪客準備了休息室、多媒體會議廳、健身房等超過1700㎡配套的室內活動場地，讓每一位到訪者都能在舒適的環境中深度參觀體驗。

（四）社會開放服務效果方面

1. 2023年文峰廠通過環保講座、現場參觀、綠色志愿服務等方式接待50人以上社會團體共計10次。

2. 在公眾互動方面，文峰廠也有自己的一些特色，結合廠內新建的生態科普館，通過環保小課堂、環保科普有獎問答、科技體驗互動、樂趣小實驗等方式，開展公眾互動活動共計15次。如依托于科普館進行的體驗互動，和化驗室鏡檢、絮凝劑小實驗。

3. 針對中小學生、高等院校及政府、企業相關人員講解污水處理基本知識、排污許可管理、危廢管理等專業教育培訓共計12次。

4. 為增進公眾對環保設施的了解，普及環保知識，傳播生態文明理念，更好地引導公眾支持參與生態環境保護工作，2023年文峰廠以環境教育與環保知識相結合、與環保活動相結合、與現場教學相結合、與展館陳展相結合的方式，共計接待各類團體達700余人次。

5. 在每次活動結束后，文峰廠都會用問卷調查、網絡評論等形式對開放活動效果進行調研，接受社會公眾的意見，不斷改進與提高。文峰廠的公眾滿意率達95%。

社會化建設措施??

南充文峰凈水廠作為四川東北部單體最大的污水處理廠，承擔著“社會開放服務”責任，為了做好這個工作，文峰廠采取了“產教聯合”的公眾開放模式。

（一）打造花園式科普水廠

文峰凈水廠擁有集山、水、植被、彩繪、等多景色于一體的花園式廠區，綠化面積約6.7公頃，種植樹木千余顆，有花香小徑、水景、觀景臺、護坡彩繪等優美景觀，并且與文峰生態科普館深度融合。

（二）加強環保與民生結合

為讓更多的人認識和思考水資源的保護和利用，共同守護文峰廠的地球家園，2023年文峰廠加強了同地方政府的對接和服務，融入地方建設，聯合開展豐富多樣的環境保護宣傳活動8次。特別是在鳳陽寺村開展的鄉村振興活動中，文峰廠實地查看了小二型水庫擬建位置、村內供水系統等基建建設情況，解決了就村干部反映的村民生活用水水壓不足的問題，切實把幫扶工作落到實處，凝心聚力助力鄉村振興，干實事、謀實招、求實效。同時，文峰廠積極參與地方慈善總會助力鄉村振興捐贈活動以及進社區幫扶孤寡老人解決家中用水用電的困難，作為國企文峰廠始終把踐行社會責任當做使命，以實際行動為民辦實事。

（三）注重交流互動與宣傳推廣

文峰廠不僅在技術上追求卓越，還非常注重與公眾的互動和交流。為到訪的公眾準備了各種實用的宣傳禮品，進一步拉近了與公眾的距離。比如：環保袋、主題磁力貼等。

同時搭建開放服務橋梁，與西華師范大學建立環境教育基地合作模式，及時通過報紙、電視臺對活動開展情況及廠區情況進行宣傳，讓公眾對文峰廠的社會開放服務有更多的了解。

文峰廠還堅持做好線上推廣，便捷、廣泛、高效的傳播環保知識，文峰廠累計發布環保宣傳類文章31篇，對外交流參觀類報道7篇，環保教育活動類文章11篇。

相關榮譽及未來展望

雖然文峰廠運營不到四年時間，但文峰廠的開放服務工作還是得到了各級政府部門及高校、社會的高度認可，并取得了一定的榮譽。公司先后被南充市住房和城鄉建設局授予：“城市生活污水處理保障先進單位”“優秀城市污水處理廠”“南充市黑臭水體治理特別貢獻單位”“城市污水處理示范單位”；被四川南充經濟開發區管理委員會授予“四川南充經濟開發區環境應急定點處置單位”；被四川南充經濟開發區生態環境保護委員會辦公授予：“2021、2022年度生態環境保護優秀企業”；2022、2023年先后被E20環境平臺評選為“精細化-標桿污水處理廠”“社會化-標桿污水處理廠”；被南充市生態環境局授予“環保設施優秀開放單位”，被南充市應急管理局評定為“安全生產標準化三級企業”。

未來，文峰廠將繼續以標桿為引領，努力打造6A先進水平標桿污水廠，引領高質量發展。

智慧化：文峰廠將通過整合新一代技術，使文峰廠實現數據資源化、控制智能化、管理精細化、決策智慧化，建設南充首座智慧水廠。

低碳化：文峰廠計劃通過設施設備低碳改造、加快光伏等能源自給建設等多種方式，推進廠區低碳運行。目前光伏發電項目已經開始施工，計劃24年底投入使用。

文峰廠將真正貫徹落實標桿評選的主旨：以標桿為引領，樹立行業旗幟陣地，引領高質量發展方向，為打造生態宜居、水清岸綠的美麗家園貢獻行業力量！

編輯：李丹