2021年一季度“雙百跨越”污水處理標桿聯(lián)盟展開第一期標桿比選，最終上榜40座標桿污水廠，現(xiàn)將濟南華山水質(zhì)凈化廠作為社會化標桿案例分享給同行，以傳播污水處理廠“社會化”的建設(shè)經(jīng)驗。第二期“雙百跨越”標桿比選即將開展，請各位致力于打造標桿污水廠的同行積極關(guān)注。

污水處理廠基本情況：

運營管理單位：光大水務(wù)(濟南)有限公司

投入運營日期：2018年8月23日

設(shè)計規(guī)模：3萬噸/天(全地下污水處理廠)

采用工藝：預(yù)處理 + AAO + MBR + 紫外線消毒

被評標桿：社會化方向-受公眾歡迎標桿污水處理廠

圖 1 華山廠全景

“上下聯(lián)動”的公眾開放模式

濟南華山廠承擔污水處理設(shè)施“公眾開放”責任，持續(xù)開展公眾開放工作，形成“地上地下、線上線下”的“上下聯(lián)動”公眾開放模式。

1.地上開放式花園廠區(qū)與華山景區(qū)深度融合

在受公眾歡迎融合度方面，濟南華山廠擁有集山、水、植被、景觀于一體的花園式地上廠區(qū)，與周邊華山5A級景區(qū)建設(shè)要求深度融合。華山廠地上綠化面積約1公頃，種植樹木300余棵，果樹100余棵，設(shè)有假山，亭臺，小溪等優(yōu)美景觀，將地上園區(qū)打造成“春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青”的大花園，其對外開放日為每周五。在受公眾歡迎友好度方面，濟南華山廠地處華山5A級景區(qū)，借助景區(qū)優(yōu)勢，其交通相對便捷。

2.地下車間式專業(yè)科教載體建設(shè)

在受公眾歡迎專業(yè)度方面，濟南華山廠建設(shè)完整的集工藝講解、企業(yè)文化、科普宣傳、城市發(fā)展歷史于一體的地下展廳(地下處理車間)。光大水務(wù)(濟南)有限公司為華山廠公眾開放提供擁有專業(yè)接待講解團隊，配備輔助參觀設(shè)備，建立相關(guān)管理制度。

3.線下開放與“云開放”結(jié)合

在受公眾歡迎強度方面，濟南華山廠建廠3年來，華山廠累計線下接待各類參觀50余批次，總計接待1200余人次;在疫情期間，開展了線上“云開放”，讓公眾足不出戶，感受華山廠的獨特魅力以及接受環(huán)保科普教育，并于2021年3月被評為“雙百跨越”污水處理社會化受公眾歡迎標桿。

圖2 華山廠云開放活動

頂層統(tǒng)籌，專業(yè)為本

光大水務(wù)(濟南)有限公司根據(jù)國家及總部公眾開放工作要求，頂層設(shè)計統(tǒng)籌，以公眾開放專業(yè)化建設(shè)為本，打造環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施開放中心。

1.頂層設(shè)計，指導(dǎo)公眾開放有序推進

公眾開放是光大國際一個重要舉措，光大水務(wù)(濟南)高度重視開放工作，根據(jù)開放工作指南和開放公眾需求，不斷完善軟、硬件設(shè)施建設(shè)，科學(xué)、規(guī)范、有序地做好開放工作，堅持開放質(zhì)量重于開放數(shù)量，推進品質(zhì)和品牌工程提升的強力抓手，是踐行社會責任，推動生態(tài)文明建設(shè)的價值體現(xiàn)。要求華山廠不斷規(guī)范和提升整體開放水平，推動開放工作日趨深入，并逐步常態(tài)化;通過開放活動，進一步激發(fā)公眾環(huán)境責任意識，推動崇尚生態(tài)文明、共建美麗中國的良好風(fēng)尚。

濟南華山廠始終做到“三個零”和“四個經(jīng)得起”。“三個零”即：零超標排放、零安全事故、零違規(guī)違紀。“四個經(jīng)得起”即：經(jīng)得起看(花園式工廠)，經(jīng)得起聽(無噪音)，經(jīng)得起測(各項指標連續(xù)穩(wěn)定達標)，經(jīng)得起聞(無異味)，這成為該廠開展公眾開放和環(huán)境科普的基礎(chǔ)。濟南華山廠根據(jù)國家及總部公眾開放工作要求，結(jié)合公司實際制定公眾開放工作方案及計劃，融合華山5A景區(qū)，開展公眾開放工作，定期進行系統(tǒng)總結(jié)，對公眾開放工作持續(xù)改進。

圖 3 光大水務(wù)(濟南)有限公司公眾開放工作方案及年度開放計劃

2.建立自上而下的垂直管理體系

光大水務(wù)(濟南)有限公司成立公眾開放領(lǐng)導(dǎo)小組：公司成立以總經(jīng)理為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，廠長和部門經(jīng)理為主要成員的公眾開放領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)域統(tǒng)籌，垂直管理，保障公眾開放工作的順利開展和統(tǒng)籌管理，辦公室設(shè)安環(huán)管理部。

2020年，光大水務(wù)(濟南)公司進一步規(guī)范公眾開放接待標準，完善《公眾開放管理細則》，并結(jié)合綜合展廳及廠區(qū)情況制定了《綜合展廳管理辦法》。

圖 4 光大水務(wù)(濟南)有限公司公眾開放制度

每周五定為對外開放日，參觀者可以同過電話和現(xiàn)場兩種方式提前預(yù)約，濟南華山廠審核來訪信息，制定接待計劃(包括：接待時間、接待人員、參觀路線、講解詞、宣傳物品等)，并將接待時間及時告知來訪人員。每周三廠部需將本周公眾開放活動情況及下周公眾開放計劃報生產(chǎn)技術(shù)部。

華山廠有序加強接待的規(guī)范性，根據(jù)公司要求制作配備了參觀證等材料，既規(guī)范了參觀人員，也便于識別參觀人員，易于管理;還制作了“參觀人員安全告知卡”“來賓評價反饋表”，便于根據(jù)反饋意見不斷提升公眾開放工作。

光大水務(wù)(濟南)有限公司結(jié)合總部公眾開放考核要求，定期組織公眾開放工作考核，推動華山廠更好的開展公眾開放工作。

華山廠現(xiàn)場做好各項安全防護，在生產(chǎn)現(xiàn)場的危險位置懸掛安全警示牌，設(shè)有救生圈、安全繩、滅火器等。相關(guān)區(qū)域設(shè)有安全通道保障參觀人員的人身安全，防止意外事故發(fā)生。現(xiàn)場配備有耳塞、安全帽、救生衣和醫(yī)藥箱等安全防護用品。

編輯：趙凡