2020年4月，共受理生態環境投訴舉報事項7901件，其中市生態環境局接收453件、市民熱線服務中心12369專席接收7448件，已辦結7664件，正在辦理中237件。
一、生態環境投訴舉報按受理渠道分類
受理的生態環境投訴舉報事項按受理渠道分：來信10件、來電7646件、電子郵件149件、微信96件。
二、生態環境投訴舉報按要素分類
受理的投訴舉報事項按涉及環境要素分：大氣問題占36.1%，噪聲問題占56.9%，水問題占2.8%，固體廢物問題占0.9%，輻射及其他污染問題占3.3%。
大氣污染方面，4月份反映揚塵、異味（垃圾場、噴漆等）、機動車尾氣等問題相對較多，分別占涉大氣舉報的31.8%、18.8%和12.1%；噪聲污染方面，反映社會生活噪聲較多，占涉噪聲舉報的77.6%；水污染方面，反映地表水污染較多，占涉水舉報的51.8%。
三、生態環境投訴舉報按發生地分類
2020年4月，辦理群眾反映的生態環境訴求數量較多的是：朝陽區、豐臺區、昌平區、順義區、通州區。
市民發現環境違法行為可隨時舉報
市民可以隨時通過12345或12369熱線電話、“12369環保舉報”微信、電子郵件等渠道舉報身邊存在環境違法行為。在接到市民投訴舉報后，工作人員按照屬地管理和分級負責原則，及時轉交市生態環境局或各區有關部門辦理。在投訴舉報案件辦理過程中，工作人員會根據相關工作規范，全程跟蹤；生態環境執法部門依據舉報人提供的線索開展調查，并依法依規作出處理。
編輯：李丹
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