初心不改，智慧前行——送給供水人兒童節(jié)的貼心好禮

時間：2019-06-04 09:18

來源： E20供水圈層

作者：胡雅倩

項目相關(guān)背景情況介紹：該集團(tuán)為了提供高效的服務(wù)，實現(xiàn)全天候保障城市運營，需要通過漏損控制來實現(xiàn)營業(yè)管理的最大效能。因此，解決抄表及時性、抄表質(zhì)量、抄表督查、用戶管理等問題是一個巨大的挑戰(zhàn)。以往用Excel記錄水表照片和審核結(jié)果的方式工作效率低，占用大量人力資源，定位問題速度較慢、存在人情的問題，以及易發(fā)生因績效管理帶來的摩擦現(xiàn)象。

案例中所使用解決方案工藝流程圖：

解決方案的亮點與成果呈現(xiàn)：

智能 AI 系統(tǒng)+大數(shù)據(jù)比對，糾錯能力強：利用AI識別技術(shù)從大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)抄表工作及抄表質(zhì)量存在的問題，從而提高營銷員主動性，確保抄表準(zhǔn)確度，優(yōu)化帳務(wù)系統(tǒng)管理流程。

智能平臺標(biāo)準(zhǔn)化審核，減少矛盾提高效率：建立水表照片人工審核機制，建設(shè)三級審核機制：審核-申訴-記錯，形成一個標(biāo)準(zhǔn)化審核流程，為績效考核管理工作提供一個公平、公正、公開的平臺，解決內(nèi)部摩擦問題；

每月自動生成績效考核統(tǒng)計清單，確保公平、公正性。提高水表照片審核的效率，海量照片資產(chǎn)得到應(yīng)用，利用這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。

可應(yīng)用場景展示：

1. 供水企業(yè)想要提高生產(chǎn)運營管理精度的情況。

2. 供水企業(yè)想要提高抄表數(shù)據(jù)圖表監(jiān)管水平的情況。

3. 供水企業(yè)想要通過智能管理實現(xiàn)員工激勵的情況。

優(yōu)秀解決方案提供方簡介：水聯(lián)網(wǎng)有限公司主營業(yè)務(wù)包括技術(shù)技術(shù)服務(wù)；計算機系統(tǒng)服務(wù)；基礎(chǔ)軟件服務(wù)；應(yīng)用軟件服務(wù)；租賃計算機、通訊設(shè)備；工程和技術(shù)研究與試驗發(fā)展；水污染治理；環(huán)境監(jiān)測等。本次項目對指針型水表和數(shù)字型水表的智能識別準(zhǔn)確率較高，幫助業(yè)主方實現(xiàn)提高水表照片審核工作效率，提高主觀能動性，對抄表質(zhì)量的提升帶來顯著的效果，提供合理的績效考核，建立有紀(jì)律性的抄表隊伍。并獲得業(yè)主方如下評價：“該平臺幫該項目取得的效果獲得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并在集團(tuán)內(nèi)迅速推廣，將該系統(tǒng)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)密切結(jié)合，助力集團(tuán)漏損控制管理工作?！?/p>

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編輯：趙凡

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