日前，通過對全國100個城市供水用戶的真實調查得知，有52.97%的被調查者對供水水質總體表示滿意，與去年的37%相比，有了很大提升。“滿意度的大幅提升，一定程度上緣于民眾對水質的認知習慣發生了一定轉變。”調研方——中國供水服務促進聯盟副秘書長劉保宏在接受記者采訪時表示。
劉保宏稱，之前由于社會溝通的不充分和水企經營的相對封閉，公眾缺乏對水質及供水行業的科學認知，只憑借感官認知來甄別水質,對供水整體過程缺乏足夠了解。去年，由中國供水服務促進聯盟發起的全國供水聯合開放活動，各地市民近距離參觀制水過程，包括水質檢測、管網維護等，促進了居民對供水服務的理性認知，強化了自來水企業與民眾的互動溝通。
3月22日，“世界水日”之際，中國供水服務促進聯盟再次聯合25家供水企業共同舉辦了以“身邊的自來水”為主題的第二屆全國供水聯合開放活動。這一天，全國多個城市居民第一次走進水廠，在參觀體驗過程中了解了水質真相與制水流程，科學認識了飲水安全。
濟南——自來水原來不“自來”
當天，社區代表、用戶代表、網友代表、小學生記者團共約67人參加開放活動，濟南水務集團首先帶領大共同參觀供水數字化調度指揮中心、水質檢測中心、濟南水務集團新客戶服務中心等。大家首次如此直觀、深入地了解制水生產流程，感受到供水公司的責任感與優質服務，紛紛感嘆，自來水原來不自來，從原水到水龍頭要經過這么復雜的過程。小主人報的小記者們一直拿著手中相機拍攝，小記者王創講到：“為了濟南市的供水，水務集團的叔叔、阿姨太辛苦了。”
佛山——近距離多渠道互動
瀚藍環境與廣佛都市網攜手，邀請佛山知名網友、攝影師和市民，到監測站參觀水質監測流程。市民走進實驗室，近距離觀察拍攝了水體樣品采集、監測分析等水體監測工作，并與工作在一線的監測站工作者進行了交流。在3月17日到3月22日期間，瀚藍環境還在桂城保利花園、大瀝大鎮村委等地開展了大型宣傳活動，現場解答市民對水質方面的疑問、展示自來水凈化過程。
天津——“點滴食水來之不易”
在天津濱海新區，天津泰達津聯自來水公司邀請區內多家企業及社區代表參觀水廠，全方位地了解自來水生產的全過程。在工作人員帶領下，代表們先后參觀了水廠生產制水廠區，了解自來水生產工藝流程。代表們表示通過此次參觀，體會到自來水的來之不易，感受到點滴食水來之不易，今后會注意保護水資源，節約用水。
常熟——“放心水”的誕生
在常熟中法水務第三水廠現場，工作人員帶領大家觀看了公司宣傳片、聯合開放日展板，參觀了自來水制水工藝和生產過程，詳細介紹了大家關心的水質、水壓等問題，耐心解答了大家的提問。參觀人員現場見證了“放心水”的誕生過程，從而更加關心和支持供水事業的發展。
舉辦活動的供水企業紛紛表示，開放活動搭建了公眾與企業溝通理解的平臺，使參觀者了解了水處理的復雜工藝，增強了珍惜水資源、保護水環境的強烈意識。
“活動不僅讓百姓對熟悉而又陌生的自來水有了全新的認識，也讓供水行業的整體形象和滿意度得以提升，拓展了行業發展空間。”劉保宏對記者表示。
劉保宏介紹，除了“供水聯合開放月”，本屆活動還特別組織了“供水人的夢想”征文大賽、“身邊的自來水”攝影/手繪大賽，匯集行業和社會的智慧，打造供水人抒發自己夢想的機會和舞臺。
據悉，大賽得到了行業和社會的積極響應，征集到的作品質量高、感染力強。在3月28日-29日舉辦的“2014（第12屆）水業戰略論壇”上，活動還將舉行“水之愿——獲獎作品頒獎晚會”，揭曉評選結果，屆時北京市水務局局長程靜等嘉賓將親自為獲獎者頒獎。
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編輯：李曉佳
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