供水服務(wù)對(duì)于城市的發(fā)展、民眾的生活意義重大，它關(guān)系到各行各業(yè)的發(fā)展以及百姓的生活與健康，供水服務(wù)任一環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)紕漏，城市生活都將面臨陷入癱瘓的困境。所以，供水行業(yè)的健康發(fā)展、供水服務(wù)的穩(wěn)步提升對(duì)于城市與社會(huì)的和諧發(fā)展是至關(guān)重要的。 

近日，中國(guó)水網(wǎng)“2012年度水業(yè)行業(yè)評(píng)選”結(jié)果揭曉，2012年的水務(wù)市場(chǎng)上的各路英豪盡展風(fēng)采。在中國(guó)水業(yè)最具社會(huì)責(zé)任服務(wù)企業(yè)的評(píng)選中，多家以供水服務(wù)為主業(yè)的水務(wù)公司、自來(lái)水公司取得佳績(jī)。他們積極履行社會(huì)責(zé)任，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得良好的口碑、公眾的信賴。 

入選“2012中國(guó)水業(yè)最具社會(huì)責(zé)任服務(wù)類企業(yè)”的供水企業(yè)包括：珠海水務(wù)集團(tuán)有限公司、長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)有限公司、澳門自來(lái)水股份有限公司、廣州市自來(lái)水公司、常熟中法水務(wù)有限公司、佛山市順德區(qū)水業(yè)控股有限公司。他們?cè)诒ＷC城市供水方面都做出了突出貢獻(xiàn)。珠海水務(wù)集團(tuán)有限公司，運(yùn)營(yíng)水廠12座，日供水能力達(dá)117萬(wàn)立方米，日供澳門原水為20.5萬(wàn)立方米；長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)有限公司，日供水設(shè)計(jì)能力達(dá)到215萬(wàn)立方米，供水規(guī)模在全國(guó)省會(huì)城市中列第3位。企業(yè)營(yíng)管理能力方面廣州市自來(lái)水公司表現(xiàn)突出，圍繞確保終端水質(zhì)和客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩個(gè)目標(biāo)實(shí)施供水區(qū)域精細(xì)化管理，并加強(qiáng)對(duì)飲用水和飲用凈水的生產(chǎn)、管網(wǎng)輸送以及售后服務(wù)管理。常熟中法水務(wù)有限公司注重供水安全，以“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得到了政府和社會(huì)各界的好評(píng)。佛山市順德區(qū)水業(yè)控股有限公司堅(jiān)持“文明服務(wù)、安裝快捷、水質(zhì)良好、水壓足夠、維修及時(shí)、計(jì)量準(zhǔn)確”六項(xiàng)承諾，保證優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。 

在2012年，一批有責(zé)任勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓┧髽I(yè)積極參與了中國(guó)供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟組織的供水服務(wù)評(píng)級(jí)工作，為供水行業(yè)樹立服務(wù)績(jī)效標(biāo)桿率先做出嘗試。珠海水務(wù)集團(tuán)有限公司、佛山市順德區(qū)水業(yè)控股有限公司、南海發(fā)展股份有限公司、江蘇江南水務(wù)股份有限公司、常熟中法水務(wù)有限公司先后獲評(píng)4A級(jí)、5A級(jí)評(píng)定。 

城市的發(fā)展離不開供水行業(yè)的支持，只有更多供水企業(yè)努力提升服務(wù)質(zhì)量，保水質(zhì)、保水量并提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)與城市的共同可持續(xù)發(fā)展。然而，很多供水企業(yè)的發(fā)展卻受困于與公眾溝通的不充分和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相對(duì)封閉，造成公眾誤解的加劇。據(jù)悉，今年上半年，中國(guó)供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟將以“認(rèn)知自來(lái)水”為主題，舉辦“2013首屆供水聯(lián)合開放活動(dòng)”，搭建行業(yè)與公眾溝通橋梁。屆時(shí)，將有20多地自來(lái)水公司參與到活動(dòng)中，聯(lián)合開展科普宣傳、互動(dòng)講演、參觀交流等活動(dòng)，展現(xiàn)供水行業(yè)整體服務(wù)形象。 

附：“2012中國(guó)水業(yè)最具社會(huì)責(zé)任服務(wù)類企業(yè)”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)： 

1）技術(shù)創(chuàng)新及運(yùn)營(yíng)管理能力，為行業(yè)發(fā)展及社會(huì)帶來(lái)了較大的影響；2）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，一是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)（運(yùn)營(yíng)）指標(biāo)，代表企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，二是項(xiàng)目業(yè)績(jī)，反映企業(yè)在行業(yè)中的市場(chǎng)地位及發(fā)展態(tài)勢(shì)；3）履行社會(huì)責(zé)任（參與公益事業(yè))的業(yè)績(jī)，是衡量最具社會(huì)責(zé)任企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，主要從資金額度或公益價(jià)值進(jìn)行判斷；4）品牌形象與社會(huì)口碑，它反映了公眾、媒體等對(duì)企業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度。 

編輯：羅宇